Cultura De Calidad

INDICE

Introducción
Razones del cambio hacia una cultura de calidad
Retos que enfrentan las empresas ante la globalización
Como responder los retos
Conceptos sobre cultura
Evaluación de una cultura
Análisis de culturas: teoría y estudios comparativos
Comparación cultural entre México y Japón
Desarrollo de una cultura de calidad en la organización
Factores que afectan a la cultura deuna organización
Cambio de una cultura en la organización
Liderazgo para el cambio hacia una cultura de calidad
Mecanismos para regular la cultura organizacional
Cultura de calidad personal
El decálogo del desarrollo
Las cinco eses
Conclusión

INTRODUCCION

A medida que las actividades comerciales e industriales han evolucionado hasta compenetrarse en una globalización cada vez másextensa, las organizaciones de todo el mundo que participan en ella han tenido que ir adaptando sus sistemas tecnológicos y administrativos a las exigencias de la nueva era para funcionar de manera rentable. Muchos países entre ellos, México, adoptaron como estrategia de desarrollo económico una política de fronteras cerradas a la libre competencia, esto favoreció el despegue del crecimientoindustrial y motivo que las empresas aprendieran a operar y administrarse.
El cambio de paradigma que necesitan las empresas para enfrentar los retos actuales se fundamente, en la incorporación del enfoque de calidad total a la planeación, control y mejoramiento de la operación del negocio.
En este capítulo se expone la teoría general de los conceptos de cultura, para después analizar las diferenciasrespectivas a nivel de grupos sociales y países, con el objeto de entender la cultura organizacional y el efecto de la cultura de los individuos en ella, se incluyen los diferentes enfoques de comportamiento organizacional junto con las teorías de motivación y liderazgo que influyen en el.

RAZONES DEL CAMBIO HACIA UNA CULTURA DE CALIDAD

La cultura es el patrón por medio de la cual todos losindividuos que pertenecen a un grupo o sociedad son educados e incorporados a la actividad del mismo. Lester Thurow menciona cuatro elementos que tradicionalmente habían sido ventajas competitivas de empresas y naciones:
La disponibilidad de recursos naturales: el país con mayor cantidad de cierto recurso natural solía ser fuerte, ya que desarrollaba su economía con base en industrias cuyosprocesos utilizaron ese recurso. Como demuestra la industria siderúrgica de Japón la cual es líder a nivel mundial, a pesar de que esa nación carece de yacimientos ferrosos.
La reinversión del capital: anteriormente los países generadores de grandes cantidades de capital, lo reinvertirían en su territorio para asegurar el crecimiento permanente de su economía. Con el avance de las telecomunicacionesy un crecimiento generado en un país mediante la producción industrial o la creación de un servicio permanezca ahí y se reinvierta. Existen innumerables empresas que en la búsqueda de competitividad y rentabilidad se han instalado en otros países.
La tecnología: en el futuro todas las industrias básicas tendrán un factor en común: harán uso intensivo de la tecnología. La ventaja que significacontar con un proceso que logre el menor costo, en el menor tiempo y la mayor flexibilidad será fundamental para poder ofrecer al consumidos un producto de calidad. Las nuevas tecnologías amenazan con arruinar empresas enteras y hacer desaparecer ciertos puestos laborales
Las habilidades de la mano de obra: la tendencia a buscar ventajas competitivas a través de la tecnología requiere de recursoshumanos que la puedan crear, usar, administrar y mejorar; es decir, se debe contar con una fuerza laboral capacitada, con las habilidades y los conocimientos necesarios para encarar ese futuro.
RETOS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS ANTE LA GLOBALIZACIÓN

Aumento de competencia: al abrirse las fronteras surgen nuevos competidores y se pierden las ventajas competitivas que se tenían, por lo que se...