Cultura De Calidad

Primeramente antes de definir lo que es en sí la cultura de calidad, tenemos que percatarnos que este concepto está compuesto de dos términos; uno de ellos la calidad yel otro la cultura.
El significado de la calidad es muy amplio ya que depende del contexto por el cual se utilice. De acuerdo al fin de la materia, comenzaremos a decirque la calidad es un conjunto de conceptos asociados con la actividad humana que ayudan a facilitar las relaciones interpersonales en cualquier tipo de organización, y aentender los procesos que transforman el medio ambiente del ser humano.
Desde el comienzo de la humanidad el hombre ha tenido muy claro el significado de la calidad: “Lahistoria del hombre es la lucha para ser mejor”. El hombre ha buscado superarse, tener una mejor vida, comenzó a trasformar la naturaleza para adecuarle a sus necesidades,etc.
De acuerdo a este contexto, la calidad se define como una serie de características, no fijas, es decir, una cualidad mejorable.
Ya teniendo claro el concepto decalidad, podemos deducir que la cultura de calidad, es un conjunto de saberes, de creencias y de pautas de conducta de un grupo social que ayudan a preservar y mejorar lacalidad de los individuos que pertenecen a dicha comunidad, que empieza con un juicio de valor relativo y que incluye la satisfacción de las necesidades de los propiosmiembros del grupo u de otros individuos.
Respecto a la calidad total, se puede decir que pretende obtener beneficios de todos los miembros del grupo social en el que seapliquen estas conductas para la mejora de la calidad. También abarca aspectos como la formación personal de los individuos y la mejora de las condiciones en donde se desarrollan.