Cultura empresarial

La cultura empresarial como herramienta integradora:
Análisis y diagnóstico

Dra. Lourdes Canós Darós.
Dpto. Organización de Empresas, Economía Financiera y Contabilidad.
Escuela Politécnica Superior de Gandía.
Universidad Politécnica de Valencia.
E-mail: loucada@omp.upv.es

Dra. Francisca Ramón Fernández.
Departamento de Urbanismo.
Escuela Politécnica Superior de Ingenieros Agrónomos.Universidad Politécnica de Valencia.
E-mail: frarafer@urb.upv.es

Resumen
La cultura de la empresa, compartida por todas las personas que trabajan en la
organización, y la ética profesional de cada empleado, que se refleja en sus acciones
cotidianas, están profundamente relacionadas. La cultura no es fácil de determinar ni de
medir, aunque existen herramientas útiles para su gestión.Existen varias limitaciones
para poder desarrollar un proceso de diagnóstico cultural, como la medición de
información cualitativa, que es difícil de llevar a cabo por su propia naturaleza, el nivel
de estudio, que debe comprender a todos los individuos o el nivel de análisis, que debe
ser riguroso para que los resultados no puedan ser tergiversados o mal interpretados.

En este trabajoproponemos la realización de un diagnóstico cultural de la
empresa con el que se detecten disfunciones que dificulten el fomento de la ética
profesional para poder ser corregidas. En primer lugar, el auditor debe identificar los
factores claves, internos o externos, que influyen en las características actuales de la
cultura empresarial. En segundo lugar, hay que definir cuál es la cultura global dela
empresa y la existencia o no de diferentes subculturas. El auditor tiene a su disposición
varios métodos o herramientas para facilitar su análisis y obtener datos que
proporcionen información útil, como el estudio de documentos, la observación directa o
las entrevistas individuales y encuestas. Finalmente, el auditor está preparado para
exponer las fortalezas y debilidades de la culturaempresarial a la dirección de la
empresa.

Palabras clave: Auditoría sociolaboral, Cultura empresarial, Diagnóstico cultural, Ética
profesional, Gestión ética.

1.- Introducción.
En la empresa, los directivos deben preguntarse continuamente qué elementos
son relevantes para sus negocios. No solamente se trata de obtener beneficios, sino de
cómo obtenerlos de forma que no se perjudique a lasociedad en general ni a los
empleados de la organización. Esto no significa que el aspecto económico quede
descuidado, al contrario, una implementación de buenas prácticas en la empresa puede
conducir a obtener mejores resultados, por ejemplo, a causa de la buena imagen
percibida por los clientes. La ética ayuda a afianzar los objetivos formulados de
responsabilidad social y enfocados almanejo de las relaciones entre la empresa y los

stakeholders, ya sean clientes, proveedores, administraciones públicas, entidades
financieras, etc.
De este modo, podemos encontrar nuevos enfoques que suponen una mejor
gestión de los negocios. Por ejemplo, la cada vez mayor descentralización o delegación
en la toma de decisiones que es posible gracias al trabajo en equipo y a la asunción deresponsabilidades. También es relevante el compromiso de los empleados en la
ejecución de sus tareas en la empresa, pues con los sistemas participativos de gobierno
los trabajadores se sienten identificados con la organización y con sus principales
objetivos.
Por otra parte, se deben evitar comportamientos no éticos como los despidos
injustificados, la insjusticia salarial, los contratosilegales, la denigración de los
empleados, la discriminación, las malas condiciones de trabajo, el no cumplimiento de
los derechos humanos, el acoso laboral, la venta de productos en mal estado, la
publicidad engañosa, la contaminación, la degradación ecológica, el fraude en los
impuestos, etc.
En este contexto, la ética está presente en todas las acciones desarrolladas en la
empresa. La ética...