CURSO Alcance

GERENCIAMIENTO DEL
ALCANCE DE UN PROYECTO

9

Esta unidad trata del gerenciamiento del alcance de proyectos.
Recordemos antes que nada, qué es un proyecto.
Decíamos en la unidad anterior, que un proyecto es un emprendimiento temporal, esto
es, que tiene principio y fin, que se emprende para producir un resultado, un producto o
un nuevo servicio. Existe, como se puede notar, el concepto de que hayalgo inédito, de
que haremos algo que nunca antes fue hecho.
Con esta definición de proyecto en la mente, vamos a definir ahora que es alcance de un
proyecto.

ALCANCE DE UN PROYECTO:

SON TODOS LOS TRABAJOS
NECESARIOS, Y SOLO LOS
TRABAJOS NECESARIOS
PARA COMPLETAR UN
PROYECTO CON EXITO
4

Definimos como alcance de un proyecto, término que ustedes van a encontrar en la
bibliografía inglesa comoscope, al conjunto de todos los trabajos que hacen falta, y
solamente los que hacen falta, para completar con éxito un proyecto.
Recordemos que habíamos definido que completar un proyecto con éxito, significaba
entre otras cosas cumplir o exceder las expectativas de los stakeholders.
Esto que estamos afirmando, supone entonces, que el alcance del proyecto, incluye las
tareas necesarias, paracubrir, cumplir, e incluso exceder las expectativas de los
stakeholders.
Esto que estamos concluyendo, quiere decir, que contrariamente a lo que se piensa en
muchos ámbitos, los stakeholders deberán definirnos, para que podamos ser exitosos,
dos cosas: por un lado lo que quieren, en términos de productos, de servicios, y nosotros
deberemos extraer, tratar de alguna forma u otra de enterarnos cuales sonlas
expectativas asociadas a este producto y a este servicio.
Las personas habituadas a la tarea de aseguramiento de calidad, control de calidad, etc.
conocen perfectamente de qué estamos hablando.

No seremos exitosos en el cumplimiento de un proyecto si solamente nos atenemos a
producir los entregables, los productos que nos dijeron los stakeholders que requerían.
Deberemos nosotros realizaradicionalmente un trabajo intenso de análisis de lo que los
stakeholders nos están trasmitiendo. Para nosotros detectar, cuales son las expectativas
que están ocultas, detrás de estos requerimientos.
Ahora bien, hay un problema inherente a la definición del alcance por parte de los
stakeholders. Hay un problema que muchos project managers manifiestan. Esto más o
menos se define en términos de quelos usuarios no nos definen adecuadamente el
alcance y posteriormente comienzan a producirse cambios y más cambios en la solicitud
de los usuarios, algunos en una jerga un poco juvenil dicen: “nos cambian el palo
permanentemente”, nos requieren una nueva funcionalidad, requieren cambios en la
funcionalidad que habían requerido anteriormente.
Si nosotros tenemos un entorno de alcance de pocaestabilidad, muy cambiante, nos va
a resultar muy difícil entonces llevar el proyecto con éxito, a su término.
Entonces vamos ahora a analizar esta problemática, y más adelante lo vamos a hacer
con un ejemplo.
Supongamos que a un señor se le ocurre tomarse una temporada de descanso en algún
lugar exótico, vamos a suponer las Islas Seychelles y va a una compañía de turismo. Y
solicita un tour y entonces ledicen: “aquí tiene un tour que lo lleva a las Islas en avión,
etc. y allá en las Islas Seychelles, usted tiene distintas variantes que puede comprar, por
ejemplo, respecto a los desayunos, las habitaciones, respecto los servicios que están
alrededor del hotel”.
Este señor que no conoce absolutamente el lugar, dice: “bueno, como es el tema de los
desayunos?”
“Señor, hay diferentes tipos dedesayunos”.
Y el señor dice: “ deme simplemente el desayuno del hotel”
Luego le preguntan por las habitaciones, como las desearía, hay con aire acondicionado
y otras que no, otras que la cama tiene mosquitero y otras que no tienen. El señor dice,
“deme una habitación común, sin mosquitero”.
“Hay un tercer servicio: quiere que lo lleven a la playa en un vehículo que lo recoge en
el hotel?.”
El señor...