Curso De Marketing

Curso de Marketing

DESARROLLO CURSO DE MARKETING

I. Antecedentes generales

Todas las personas tenemos necesidades, y existen distintas clasificaciones de ellas, no obstante, lo concreto es que debe haber algo o alguien que satisfaga esas necesidades.

Ante la pregunta ¿Quién satisface esas necesidades?

La respuesta sería: Aquellos que están presentes en el mercado ofreciendo unproducto o servicio que sirva para ello.

Ante lo anterior, nos aventuraremos a comentar que el marketing se ocupa de ello, es decir, de satisfacer esas necesidades

No obstante, alguien podría decir que un determinado producto o servicio satisface mi necesidad pero que no está a la venta en mi cuidad, es demasiado caro o simplemente, yo no sé que existe.

Ante eso, definiremosmarketing, comercialización o mercadeo (es lo mismo) como…

✓ Un proceso a través del cual se detectan las necesidades de los clientes y se ofrece un producto o servicio que las satisfaga, a través de la adecuada mezcla de factores tales como el precio, la distribución y la comunicación y siempre en una continua interacción con el medio

La anterior definición contiene algunos conceptos que sonimportantes de destacar

1. Es un proceso: El marketing es algo vivo, cambiante, y del cual estaremos siempre pendiente de su evolución sin jamás descuidar la guardia

2. Las necesidades se detectan: Como jamás bajaremos la guardia, seremos nosotros quienes detectaremos las necesidades de los clientes, y nosotros no esperaremos que los clientes nos las planteen
3. Producto o servicio quelas satisfaga: Lo que las satisfaga puede ser algo tangible o intangible, y por supuesto, debe ser totalmente satisfactor de la necesidad

4. Adecuada mezcla de factores: El hecho de ofrecer un producto o servicio que satisfaga una necesidad no es en el absoluto suficiente. Debemos asegurarnos que lo que estamos ofreciendo llegue a todos los que lo necesiten, de tal manera que lo puedan comprar,esté a su disposición físicamente y por supuesto, se enteren que está disponible

5. Continua interacción con el medio: Las necesidades pueden cambiar si hay un cambio en variables externas tales como políticas y legales, culturales, económicas y/o tecnológicas. Ante cualquier circunstancia análoga que se produzca debemos saber retroalimentarnos

II.- Desarrollo de variables:

Como yahemos dejado absolutamente establecido la importancia que reviste el medio en la detección de necesidades, analizaremos las variables incontrolables del mercado y que adquieren una radical importancia en el producto que ofreceremos

Dichas variables son las siguientes:

a) Culturales
b) Económicas
c) Políticas y legales
d) Tecnológicas

Variables culturales:

Es importante destacarque la cultura la definiremos simplemente como “la huella que deja el hombre”

Es así que en este punto partiremos destacando que no existe lo mal llamado “nivel cultural”, que es lo que se conoce como nivel de conocimientos, dado que las culturas no son mejores ni peores sino sólo diferentes, por lo que es preciso analizarlas bajo el prisma de sus propios valores y no bajo los nuestros. Elcanibalismo que practican culturas africanas, aunque para nosotros resulte impracticable, es totalmente respetable bajo su punto de vista, por lo tanto deberemos siempre respetárselo. Análoga situación para el eructo después de la cena en las culturas orientales o la poligamia de las culturas arábicas.

✓ Este punto es importante a tener en cuenta dado que dentro de nuestra cultura existendistintas subculturas según GSE (grupo socioeconómico) se trate. Las costumbres del sector alto de la población son totalmente distintas de los sectores intermedios o bajos de nuestra sociedad, por lo tanto cuando diseñamos nuestra estrategia comercial, deberemos tener en cuenta esas costumbres y no las nuestras, y por supuesto, estar muy atentos si esas costumbres llegan a cambiar.-

Variables...