Curso Inteligencia Emocional

Curso: Inteligencia Emocional en el Trabajo
1- Repertorio terminal:
Al finalizar el curso los participantes sabrán
* Reconocer las principales emociones en el trabajo.
* Canalizar lasemociones negativas.
* Controlar sus emociones en ambientes hostiles.
* Identificar las emociones de los compañeros de trabajo.
* El concepto de inteligencia emocional.
* Controlar susimpulsos emocionales en forma positiva.
* Aplicar y entender eficazmente el poder y agudeza de las emociones como influencia en el ámbito laboral.
* Actitudes para desenvolverse en gruposlaborales.
* Solucionar adecuadamente los problemas que se presenten en los diferentes ambientes de trabajo.
* Tener un auto conocimiento para mejorar relaciones laborales.

2- Repertoriode entrada:
El curso está dirigido al personal del área de ventas que tenga trato directo con clientes, así como a jefes de área que tengan trato directo con sus subordinados y que dentro de susactividades tomen decisiones importantes y su forma de trabajo sea bajo presión constante.
3.- Listado de Tópicos
1. Definición de Inteligencia Emocional
2. Conocimiento de las propiasemociones
3. Manejo de Emociones en el ambiente laboral
4. Reconocer emociones en los demás
5. Expresividad emocional
6. Autorregulación
7. Autoconciencia
8. Resolución de problemas9. Canalizar emociones negativas
10. Toma de decisiones correctas en el trabajo
11. Técnicas de resolución de problemas
12. Reconocimiento de ambientes hostiles
13. Habilidadessociales
14. Estrategias de trabajo en grupos hostiles
15. Ventajas de la autorregulación
16. Componentes de la Inteligencia emocional
17. Motivación
18. Empatía
19. Manejo deimpulsos
20. Autonomía emocional
21. Tipos de relación en grupos de trabajo.
4.- Especificación de las relaciones y secuencia de los tópicos de contenido
1.- Definición de Inteligencia...