Curso Iso 90011

I. Normatividad ISO.
Definiciones y nomenclatura, familia de normas ISO, norma ISO 9000:2005 (Fundamentos y vocabulario), norma ISO 9001:2008 (Requisitos), norma ISO 19011:2002 (Directrices para laauditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental), Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo, Responsabilidad Social, Automotriz, Tecnología eInnovación, Inocuidad Alimentaria, Riesgos Sanitarios, Educación, Salud, Construcción y Gobierno, Sistemas Integrales de Gestión y principios de Gestión de la Calidad.

II. Enfoque Basado en Procesos.Definición de proceso, clasificación y procesos típicos, selección de procesos, importancia del enfoque de procesos, mapeo y documentación de procesos, ciclo de mejora, elementos auditables ypropósito de la auditoría interna en la gestión de los procesos.

III. Auditorias Internas.
Definiciones y conceptos básicos, tipos de auditoría y enfoques, entorno de la auditoria, aspectosimportantes, objetivos de las auditorias, ¿Qué se requiere en una auditoria?, proceso y fases de la auditoria.

IV. Planeación de la Auditoria.
Preparación de la auditoria, pasos a seguir, programa deauditoria, alcance y objetivos, plan de auditoría, roles y responsabilidades de los auditores lideres e internos, selección del equipo auditor, competencia de los auditores, preparación de documentos yherramientas, notificación, difusión y recomendaciones para el auditor.

V. Ejecución de la Auditoria.
¿Qué busca el auditor?, revisión de documentos, reunión de apertura, ejecución de la auditoria,reunión de clausura, formas de auditar, evidencia objetiva, recopilación de evidencias, auditando evidencia objetiva, herramientas del auditor, pros y contras del auditor, ¿Qué es una noconformidad?, detección y tipos de no conformidades, tácticas del auditado y del auditor, actitudes y frases a evitar, tips para recordar y el secreto del éxito en auditorias y homologación de criterios para...