Curso packaging

Ingeniería Kansei
Tecnología para el diseño y desarrollo de packaging con alto contenido emocional

Seminario Taller Barcelona. 24 de mayo 2007

Advanced Productive Solutions, S.L

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¿Qué es Ingeniería Kansei (IK)?
Kansei es una palabra japonesa cuyo significado es muy parecido a las palabras castellanas “sensación”, “emoción” o “sentimiento”. Kanseies una impresión o estímulo que una persona puede tener ante un determinado artefacto, ambiente o situación, cuando emplea plenamente sus sentidos. La Ingeniería Kansei es una metodología desarrollada por el Profesor Mitsuo Nagamachi de la Universidad de Hiroshima, con el propósito de facilitar la traducción de las expectativas emocionales de los clientes, en decisiones específicas de diseño deproducto y desarrollo de una marca. Esta metodología también es conocida con los nombres de Ingeniería de Sensaciones, Brand Engineering o Ingeniería Emocional. Kenichi Yamamoto, Presidente de Mazda Automotive Corporation, popularizó el término en 1986, cuando introdujo el concepto de Ingeniería Kansei en el proceso de diseño de los automóviles de la marca. El Mazda Miata ha sido el deportivo másvendido de la historia según el Libro Guinness de los Récords. Este auto fue diseñado con el particular interés de satisfacer los “kansei” o emociones comunicadas por el conductor, en diversas investigaciones comerciales realizadas por la empresa. Las especificaciones de diseño, tales como el sonido del motor, radio de giro de la dirección, experiencias sensoriales en su interior, fueron algunas delas características “emocionales” o palabras Kansei consideradas en su diseño. La Ingeniería Kansei como metodología orientada al consumidor, responde a la necesidad de abandonar el concepto de diseño realizado, únicamente en función de criterios del fabricante. La información “emocional” recogida en los encuentros de consumo con el cliente y tratada con métodos estadísticos, se constituye en unade las fases más importantes de esta metodología. APSOLUTI quiere en esta oportunidad poner a su disposición, los servicios profesionales de formación y consultoría en los métodos de Ingeniería Kansei, aplicados al diseño y desarrollo de productos y marcas con alto contenido emocional. Un equipo de expertos formados y entrenados en esta tecnología en instituciones y corporaciones en Japón, leayudarán a aplicar estos conceptos a través de “workshops” o transfiriendo estas tecnologías, haciendo parte activa de uno de los equipos de desarrollo en su empresa.

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Metodología Ingeniería Kansei

Definir postura estratégica de la marca

Identificar Palabras Kansei o necesidades emocionales

Preparar Matriz de Propiedades de producto

Espacio palabrasKansei
Confortable Moderna

Espacio propiedades
Altura frasco Forma lineal Espesor tapa Acabado mate Bicolor

Agradable Natural Joven Elegante

Fase de síntesis
Métodos Estadísticos

Decisiones de Diseño

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Ejemplo de resultados de un estudio Kansei

Esta es una muestra de los resultados obtenidos en un proyecto realizado sobre un producto parael cuidado personal. La tabla relaciona algunas de las diferentes palabras Kansei consideradas en el estudio, las cuales tienen correlación con las propiedades de los componentes del producto. Los coeficientes superiores a 0.70 muestran la existencia de una fuerte relación entre una propiedad del producto y un conjunto de palabras Kansei. En la tabla anterior, la palabra Kansei “Moderna”, estásiendo afectada significativamente (coeficiente 0.94) por la característica “brillante”. Los signos positivos indican que si no es brillante, se puede aumentar la sensación de “Moderna”. Este tipo de tablas son muy útiles para la toma de decisiones de diseño, siendo este un valor añadido significativo de la Ingeniería Kansei.

¿Quién aplica Ingeniería Kansei?
Automóviles
Mazda, Mitsubishi,...