Cómo enfrentar una reducción de personal

¿Cómo enfrentar una reducción
de personal?
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Escrito por Inés Temple, Presidente Ejecutivo de DBM Perú y DBM Chile
Hace unos días, un amigo me comentaba preocupadoque –ante la
necesidad de suprimir algunos procesos– algunos líderes muy queridos
tendrían que abandonar la compañía. Su problema era cómo comunicar a
este grupo de colaboradores que ya nonecesitaban sus servicios y evitar,
a la vez, que ello afectara al resto de la empresa y su productividad.
Hay estudios que confirman que ante cambios y reducciones mal
manejadas apenas el 21% de lascompañías logra mejorar su retorno a la
inversión. Sólo en el 46% de los casos se alcanzan las metas de
reducción de costos y menos de un tercio de las empresas mejora sus
niveles de eficiencia. Lo másgrave viene después: el 75% reporta que la
moral ha colapsado y el 25% de la gente clave se va o quiere irse, con lo
que la organización pierde su capacidad de atraer talentos.
Despedir es riesgoso ydelicado. No hay que olvidar que la pérdida del
trabajo es la tercera mayor causa de estrés en la vida, luego de la muerte
de un familiar cercano y padecer de una enfermedad terminal.
Factorescríticos:
Lo primero es que no se puede improvisar. Hay que estar absolutamente
seguro de la decisión tomada. ¿Es necesario que esa persona deje la
empresa? ¿Se han agotado todas las posibilidades? ¿Sehan evaluado
todos los posibles riesgos legales de la decisión? Una vez considerado
todo eso, queda por delante planificar el proceso de desvinculación.
Nótese el uso de la palabra “proceso”: no esuna mera actividad. No se
trata de un solo momento en el que se comunica la noticia, sino de un
procedimiento con diferentes etapas, en las cuales participan no sólo
quienes dejarán laorganización, sino también –lo que es más importante–
todos los que se quedan en ella. El objetivo es ayudar a la empresa a
cumplir las metas que hicieron necesaria la salida de personas. Por ello,...