¿Cómo Fidelizar Al Cliente?

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TLAXCALA


DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA




“COMO FIDELIZAR AL CLIENTE”






ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRÓNICO




DOCENTE:JESUS GUSTAVO




ALUMNA: MARY KARINA VÁZQUEZ GARCÍA




GRADO Y GRUPO: 5 ° “D”




CALIFICACIÓN: _____________________________

















Tabla decontenido


¿CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE? 2
¿CUAL ES LA FÓRMULA DE LAS VENTAS EN COMERCIO ELECTRÓNICO? 2
¿ESTÁN SATISFECHOS LOS COMPRADORES DE TIENDAS VIRTUALES? 3
¿CÓMO CREAMOSUN HÁBITO DE COMPRA? 3
¿EN QUÉ SE DIFERENCIA UN COMERCIO VIRTUAL DE UN COMERCIO “REAL” A LA HORA DE
FIDELIZAR A LOS CLIENTES? 4
¿POR QUÉ ES RECOMENDABLE FIDELIZAR A LOS CLIENTES? 4REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 5

¿CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE?





Fidelizar al cliente consiste en hacer que el cliente vuelva a comprarnos y que se convierta en un cliente frecuente. Fidelizaral cliente consiste en la ejecución de 6 pasos:

1. Diseñar un producto de buena calidad: un producto o servicio de buena calidad, que satisfaga las necesidades, preferencias y deseos del consumidor.2. Hacer notar nuestra existencia y hacer que nos compren: comunicarle al consumidor que nosotros contamos con un producto de calidad y que puede satisfacer sus necesidades, preferencias odeseos.


3. Brindar un buen servicio al cliente: ofrecer un servicio al cliente de buena calidad.


4. Conseguir los datos del cliente: procurar conseguir sus datos personales, tales como su nombre,dirección, teléfono, correo electrónico y fecha de cumpleaños.


5. Mantener contacto con el cliente: hacer sentir importante y especial al cliente, y hacerle saber que nos preocupamos einteresamos por él.


6. Enviarle promociones: hacer saber al cliente de nuestros nuevos productos o promociones.


¿CUAL ES LA FÓRMULA DE LAS VENTAS EN COMERCIO ELECTRÓNICO?




Ésta fórmula nos...