Dannanana 2


ADESA

LIC: YOLANDA CARDONA ARCE

MAURA MARTINEZ MERCADO
JARSHON MENDRALES TOVAR
LINA PATERNINA DIAZ
SILVIA RIOS HERNANDEZ
SARAMI SINCELEJO PEREZ



FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
AREA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
SINCELEJO-SUCRE
2015
Tabla de contenido

1.INTRODUCCION 4
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
2.1 DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA 6
2.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 7
2.3 OBJETIVO GENERAL 8
2.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8
3. JUSTIFICACION 9
4. MARCO REFERENCIAL 10
4.1 MARCO TEORICO 10
4.2 MARCO CONCEPTUAL 13
5. DISEÑO METODOLOGICO 15
6.1. TIPO DE INVESTIGACION 15
6.2. POBLACIÓN 16
6.3. MUESTRA 16
6. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 17
7. Conclusiones: 27
8.Recomendaciones: 28
9. Anexos: 29
Estructura Organizacional 29
31
Bibliografías: 32



1. INTRODUCCION


El factor humano decisivo en las organizaciones, ya que es el que agrega valor en los productos y servicios de las mismas.

Debido a la alta competitividad a nivel industrial, las organizaciones se han dado cuenta de la gran importancia de tener un buen clima organizacional ya que con este,se tiene un personal altamente motivado, comprometido y productivo, por lo tanto esto conlleva a un mejor desempeño a las personas, aportando así al cumplimiento los objetivos estratégicos de la organización y proyectando confiabilidad y estabilidad al exterior de la Empresa.

El clima organizacional el cual ha sido un tema que ha cobrado gran importancia en el ámbito laboral, ya que sirve comoreferente de la percepción individual que se hagan los empleados del medio ambiente laboral de la organización y la descripción de sus propiedades, como su ambiente físico, características estructurales y ambiente social, representando una fuerte influencia en el comportamiento del trabajador, reacciones y sentimientos en su lugar de trabajo y en la productividad de la empresa.

Es así comose evidencia la importancia en el que hacer profesional en este ámbito de desarrollar habilidades y capacidades que permitan intervenir y crear estrategias que den a una empresa determinada un adecuado clima organizacional teniendo en cuenta objetivos personales y organizacionales.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


Las organizaciones son grupos sociales donde existe interacción continua necesariapara el desarrollo de las actividades que se ejercen dentro de ella, pero la constante evolución del entorno modifican o alteran el comportamiento de los colaboradores y a su vez el clima organizacional para lo que se hace necesario estudiar esos cambios y proponer alternativas para que la empresa desarrolle sus actividades y alcance las metas u objetivos planteados.

Esta investigación esllamada Desarrollo Organizacional que se refiere a "la disciplina de ver las organizaciones y a los grupos como sistemas y diseñar procesos para mejorar su productividad, efectividad y resultados", Conociendo lo que es desarrollo organizacional y lo importante que es para una empresa la implementación de éste, se propone estudiar el clima, la cultura y el cambio organizacional de la empresa ADESA unaempresa dedicada al servicio de acueducto y alcantarillado ubicada en el municipio de Sincelejo con el objetivo de estudiar éstas variables y proponer soluciones para el Desarrollo Organizacional de la Empresa.

El problema general que presenta ADESA en relación con el entorno y la evolución es la falta de agua en los acuíferos cercanos al municipio de Sincelejo por lo cual el servicio esconsiderado por muchos ineficiente.

Con la implementación del desarrollo organizacional en esta empresa se busca incrementar el entusiasmo y satisfacción personal de los colaboradores y los usuarios, a su vez aumentar el nivel de confianza entre los colaboradores.


2.1 DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA


Según los cuestionarios realizados en la empresa se puede diagnosticar que existe interacción entre...