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Dirección punta arenas:
Directora: Pamela Ramírez
Dirección: Chiloé 765, Punta Arenas.
Fono: (+61) 226349.
Email: puntaarenas@sernac.cl
Horario de atención: lunes a viernes, de8:30 a 13:30 hrs.
Departamentos (explicar funciones)
En la región existen solo 2, unidad de atención al público y unidad judicial.
Herramientas que utiliza:

Pasos a seguir para hacer unadenuncia o reclamo
1. Región. (Se presenta en un menú desplegable).
2. Comuna. (También en un menú desplegable).
3. Teléfono. (Deben ingresar el código de área correspondiente a su región y el número deteléfono).
4. Email.
5. Confirmar Email.
6. Género. (Masculino o Femenino).
7. Autorizar publicar esta información. (Si autorizamos, nuestros datos aparecerán en registros públicos del Sernac).También se deben agregar los datos del proveedor y del reclamo para finalmente enviar el reclamo , posteriormente se comunican con el consumidor al cual le entregan información respectiva también leinforman que se comunicaran con el proveedor y que mantendrán al tanto de cualquier avance que ocurra.

Casos mas comunes en chile (punta arenas)
A lo largo de chile los casos más comunes son :-Formulario de reclamos online mal diseñado
-por ser una empresa poco comprometida
-No Cumplen Con Las Denuncias Al consumidor
-la polar cobros exsecivos
Mientras que en punta arenas son:
-Especificar un caso y concluir con su opinión
Esta acción judicial se presentó tras visitas en terreno de Ministros de Fe, que constataron en terreno si las empresas de buses interurbanos cumplen conlos estándares que le exige la Ley.
Tras realizar una visita en terreno al terminal de buses de la capital regional, SERNAC detectó una serie de incumplimientos, en las empresas de transporte depasajeros.

Entre ellos, que no se informan las tarifas de los pasajes, los horarios de  llegada, no se encuentran a disposición del público los formularios para hacer la declaración del equipaje, no...