Datamart Para Un Tienda De Venta De Celulares

I. OBJETIVO DE NEGOCIOS
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA GLOBALNET

1.1 ANTECEDENTES
La empresa “GLOBALNET” es una entidad privada cuyo Gerente y dueño es el señor Gregorio Elmer Muñoz Anaya persona natural. En sus inicios vendía accesorios de celulares mobiles como ambulante en un puesto rodante esto fue en los años 1980 hasta el año 1983.

El 6 de setiembre de 1988 sefunda como un negocio con una tienda estable y con el nombre de GlobalNet, para obtener mayores ventas el empresario visitaba a los pequeños negocios ofreciendo su producto, pocos años más tarde se hace distribuidor autorizado de repuestos para motocicletas honda.

1.2 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
Brindar el mejor servicio en ventas de móviles y productos informáticos,servicio técnico y repuestos a nuestros clientes con la mejor calidad y a precios accesibles de nuestros productos y así lograr una satisfacción plena de nuestros clientes.
1.3.2 Objetivos Específicos
Brindar los mejores precios.
Fomentar las tecnologías de información y comunicación a través de nuestros productos.

1.3 VISION Y MISION
1.4.3 VISION
Ser el concesionariolíder del mercado en la amazonia peruana y del país, satisfaciendo totalmente a nuestros clientes con una línea de productos amplia, de alta calidad y con la mayor tecnología, contando con una solida estructura en ventas y el mejor personal técnico a su servicio.

1.4.4 MISION
Somos una Empresa dedicada a la venta exclusiva de móviles, productos de tecnología moderna y reparación de todaslas marcas con el propósito de brindar el mejor servicio y tecnología a nuestros clientes antes, durante y después de la venta, con el mejor equipo técnico y profesional que usted exige.

1.4 AMBITO DE ACCION
Actualmente la empresa cuenta con una tienda Huánuco la principal, donde se monitorea, supervisa las ventas al contado y las ventas a crédito.

1.5 ESTRUCTURAORGANIZACIONAL Y ORGANIGRAMA
1.6.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La empresa no cuenta con un organigrama establecido, todo se rige a las órdenes del dueño y las funciones que este establece verbalmente.

La estructura organizacional que se propone es la siguiente:
a. Órgano de Dirección
Gerencia general: Este cargo lo asume el propio dueño quien toma las decisiones para su empresa.Administrador: Este cargo lo asume el contador Carlos Huamán Aviles que está encargado de supervisar el desempeño del personal, llevar un control de los inventarios de las motocicletas, aprobar las ventas a crédito,

b. Órganos de apoyo:
Contabilidad: La empresa lleva su contabilidad mediante un estudio contable independiente a la empresa.

c. Órganos de línea
Ventas: Este cargo lo asume el docenteRichard Zevallos Pardave y las funciones del área son:
* Establecer contacto directo con el cliente.
* Proporcionar la atención adecuada a los clientes con un servicio amable, oportuno y honesto.
* Verifica la existencia del producto para la confirmación de pedidos de repuestos.
* Elaboración de los contratos de venta, boletar y facturar.
* Llevar un control de las móvilesvendidos e informar a mensualmente a Honda del Perú.
Recuperación del crédito: este cargo lo asume el egresado en administración David Mendieta Franco y las funciones del área son:

* llevar un control de las ventas a crédito.
* Evaluar las solicitudes de créditos a los clientes.
* Notificar a las personas atrasadas en sus letras.
* Calcular los intereses a los clientes morosos.* Llevar un control y seguimiento de las demandas judiciales.

1.6.6 ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

ADMINISTADOR

RECUPERACION DE CREDITO
VENTAS
SERVICIO TECNICO

1.6 ASPECTOS MERCADOLOGICOS
1.7.7 MERCADO DEL PRODUCTO
El mercado de tecnologías móviles en la zona selva está creciendo por que las personas tienes esa obligación de poder comunicarse a lugares...