Datos primarios: investigacion cualitativa o cuantitativa

5.1 Datos primarios: Investigación cualitativa o cuantitativa
La investigación cualitativa se define como metodología de investigación exploratoria sin estructurar, basada en muestras simples que proporcionan puntos de vista y compresión de los problemas. Investigación cuantitativa es la metodología de investigación que busca cuantificar los datos y, en general, aplicar alguna forma de análisisestadístico.
Todo lo anterior se reduce a que la investigación cualitativa proporciona conocimiento y entendimiento del problema y la cuantitativa busca cuantificar los datos aplicando algún método estadístico.
5.2 Razones para efectuar investigación cualitativa
 No siempre es posible o deseado el uso de métodos por completo estructurados o formales para obtener información de los encuestados. La gente puede no estar dispuesta a contestar ciertas preguntas.
 La gente puede ser incapaz de proporcionar respuestas exactas a preguntas.
 La investigación cualitativa a veces puede ser muy útil para descubrir que sentimientos y sensaciones son importantes para los clientes.
5.3 Clasificación de los procedimientos de investigación cualitativa
Se clasifican en método directo (nooculto) o método indirecto (oculto), donde el método directo es aquel que no se disfraza y es evidente por las preguntas que se realizan y los grupos de enfoque y las entrevistas exhaustivas son sus principales técnicas.
En el método indirecto se disfraza el verdadero propósito del proyecto, este se basa en técnicas proyectivas como de asociación, complementación, construccion y técnicas deexpresión.
5.4 Entrevistas en grupos de enfoque
Un grupo de enfoque es una entrevista realizada por un moderador capacitado en forma no estructurada y natural con un pequeño grupo de encuestados. El moderador es quien guía la discusión.
El propósito principal es obtener puntos de vista al escuchar a un grupo de personas del mercado objetivo apropiado hablar sobre temas de interés para el investigador.Son el procedimiento de investigación cualitativa más importante.


Características:
 Normalmente con un tamaño de 8 a 12 personas.
 Lo compone un grupo homogéneo y preseleccionado
 Se trabaja en un entorno relajado dando así un aire de atmosfera informal.
 Dura de 1 a 3 horas.
 Se utilizan videos, grabadoras de audio, etc., para registrar la investigación.
 El moderador debe tenerhabilidades de observación, interpersonales y de comunicación amplias.
Planeación y conducción de grupos de enfoques:
1. Determinar los objetivos del proyecto de investigación de mercados y definir el problema.
2. Especificar los objetivos de la investigación cualitativa.
3. Establecer los objetivos y preguntas que contestaran los grupos de enfoque.
4. Escribir un cuestionario de selección.5. Establecer un perfil del moderador.
6. Realizar entrevistas de grupos de enfoque.
7. Revisar las cintas y analizar los datos.
8. Resumir los resultados y planear la investigación o acción de seguimiento.
Otras variaciones en grupos de enfoque:
Los grupos de enfoque pueden utilizar diversas variaciones del procedimiento estándar, estas incluyen:
• Grupos de enfoques bidireccionales: estopermite a un grupo objetivo escuchar y aprender de un grupo seleccionado.
• Grupos de doble moderador: estos grupos son dirigidos por dos moderadores, cada uno con una función diferente. Uno se encarga del flujo suave de la sesión y el otro de que se discutan los temas específicos.
• Grupos de moderadores a duelo: aquí también hay dos moderadores pero cada uno toma una posición contraria.
•Grupos de moderador-encuestado: este tipo de grupo funciona cuando el moderador le pide a uno de los encuestados que tome por unos minutos el lugar del moderador.
• Grupos de cliente-participante: personal del cliente se identifica y se vuelve parte del grupo de discusión.
• Minigrupos: consiste en un moderador y cuatro o cinco encuestados.
• Grupos de telesesiones: son sesiones de grupos...