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Los círculos de calidad son grupos de trabajadores que se reunen para analizar y proponer soluciones a sus problemas en el lugar de trabajo; son parte de un movimiento de gerencia democrática, quebusca ampliar la participación de los trabajadores en el control y la administración de las empresas. Los grupos se componen de 3 a 15 personas que trabajan de forma cotidiana en la misma empresa. Laparticipación es voluntaria, el grupo incluye al supervisor o al jefe. al incio los grupos aprenden tecnicas sobre identificación y resolución de problemas y durante su desarrollo cuenta con unfacilitador externo. estos circulos se reunen una vez a la semana por una hora (dentro de la jornada o en hora extra) para discutir sus problemas, averguar sus causas, actuar para resolver o sugerirsoluciones.
Los circulos de calidad se origino en Japón durante la segunda guerra mundial, en la industria del Acero; esto se debio a la escasez de mano de obra y el patriotismo envuelto en el esfuerzobélico, los obreros se encargaron de funciones de control y administracion que normalmente hacian los supervisores. Japón en esa epoca tenia problemas de calidad pues su productos tenían la peor reputacióndel mundo. El futuro de Japon no era muy brillante por no tener recursos internos de auto subsistencia dependia del comercio para sobrevivir. Para esa epoca Japon invito al profesor Edwar Deming paradar unas conferencias sobre control estadistico de la calidad. En 1951, la unión de ingenieros y cientificos de Japon establecio el premio deming la la calidad, otorgandose a empresas y a individuos,el cual inicio a tener un alto prestigio. En 1954, invitaron aJoseph Juran, norteamericano a que dieran cursos sobre administración de control de calidad. El nombre de círculo de la calidad aparece en1962 en la revista El supervisor y el control de calidad, en el cual hacia lider del circulo de calidad al supervisor.
El objetivo según la gerencia es mejorar la actitud de los empleados  sobre...