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Loren Ileana Ogushi Domínguez
Matrícula: A00802748
SIM MyJ 3PM
29 de Abril del 2014

ENSAYO CONOCIMIENTOS
Evaluación de Competencias.

El presente trabajo tiene como objetivo general tratar el tema de la investigación de mercados, para qué sirve, cómo se lleva a cabo, qué técnicas o procedimientos son útiles, entre otros detalles que son esenciales a considerar al momento de unainvestigación de mercados. Para realizar lo anterior, se ha planteado una industria que sirva como guía para ejemplificar cómo se desarrolla la investigación, para realizar el estudio de posicionamiento será para la industria de cómputo específicamente laptops. El motivo de la elección de industria es que permiten la realización del estudio adecuado. En México existen más de 20 marcas compitiendo entreellas.
Es importante mencionar, que la industria puede actualmente considerar que conoce a su mercado. Sin embargo, para una investigación se debe partir de ¿Cómo estamos hoy?, ¿Estamos dirigiéndonos al mercado correcto? ¿Cómo saber a quién dirigirte? , ¿Qué es lo que más le interesa al consumidor del producto?, ¿Cómo estamos de acuerdo a la competencia? ¿Cómo queremos estar? Esas son unas delas preguntas que sin duda las industrias se plantean con respecto a cómo dirigirse a los consumidores. Para ello y por otras premisas más es que aquellas empresas necesitan el apoyo de una investigación de mercado, pues sirve como herramienta para minimizar la incertidumbre que existe sobre y apoya en gran medida a la toma de decisiones, pues se pueden reconocer problemas con ella he identificaroportunidades, engloba información de sus consumidores actuales así como potenciales. En resumen, el principal propósito de la investigación es proporcionar información que sea válida, y confiable para la toma de decisiones sobre la industria de cómputo. Para dicha realización, el primer paso como se mencionaba con anterioridad es el conocer la situación actual de la empresa el ¿cómo estamos hoy?Para ello hablar con el cliente a quien se le llevará a cabo el estudio es muy importante; aunque podría resultar que el mismo cliente no sabe cuál es el problema en particular, da una idea amplia de lo que podría caer en el problema que se busca solucionar, con la información obtenida se pueden plantear los objetivos. En este caso podríamos indicar el posicionamiento de acuerdo a la competencia,y para ello se requiere atributos que los consumidores consideran importantes, o bien dicho de otro modo significativos.
Antes de profundizar más sobre el tema, es importante primero tener un panorama general sobre la investigación de mercados, partiendo que una investigación de mercados se compone de dos tipos: cualitativo y cuantitativo, que juntos pueden arrojar la información que laempresa podrá recurrir a ella para la toma de decisiones. Ambas requieren todo un proceso para obtener los resultados que serán de gran utilidad; es por ello que partiendo de los objetivos y una muestra significativa debe ser la base para iniciar. Los objetivos a planearse dependen de la búsqueda de la industria, para llegar a conocer el comportamiento y percepción que tiene el consumidor respecto a lasmarcas de la industria. Ahora bien, para fines prácticos sobre la industria de cómputo los objetivos específicos de la investigación serían:
Identificar las marcas competidoras que los consumidores de cómputo consideran al momento de compra. 
Encontrar los atributos que el consumidor considera al comprar una computadora.
Evaluar las posiciones que ocupa cada marca en cada atributo a evaluar. Encontrar la importancia relativa de cada atributo. 
Obtener la posición que ocupa cada marca en el continuo de cada uno de los atributos.
Segmentar el mercado de usuarios de cómputo respecto a sus expectativas del valor ideal de cada atributo. 
Con la información anterior elaborar uno o más mapas. 
Evaluar las características que cada segmento del mercado considera que se le debe de...