Decisiones Estratégicas

CASO HOTELERO
Integración Estratégica

Pedro Rodríguez Vega

LA EMPRESA
• La empresa cuenta con una trayectoria de
más de 50 años de servicio, por lo cual ha
experimentado la necesidad demantener
vigente los estándares de comodidad
demandado por su público. Para esto han
debido atravesar diferentes procesos,
producto a su vez de diferentes
decisiones;
Estratégicas
y
NoEstratégicas.

Decisiones no
Estratégicas
Implementación Tecnológica

Decisiones
Estratégicas

Las decisiones de implementar
tecnología, comprenden una gama de
opciones posibles relacionadas adiversas fuentes.
- Los estándares de calidad o normas
ISO asociadas al rubro de la hotelería y
turismo.
- Las necesidades relacionadas a los
cambios de estación.
- Necesidades puntuales, depasajeros
o grupos de pasajeros específicos.
El año 2008 , el hotel experimentó un
considerable cambio en su infraestructura,
con la finalidad de obtener una estrella
más dentro del Catálogo Hotelero,incursionando de ésta forma en nuevos
nichos de público objetivo. Lo anterior fue
posible por la decisión de invertir dinero y
capacidad hotelera.

Estratégicas

Decisiones no
EstratégicasLa demanda de servicios, los diversos
comportamientos y hábitos horarios de
los pasajeros, impulsan a la gerencia a
implementar tres turnos rotativos, con la
finalidad de mantener al personal encondiciones de descanso óptimas

Administración del recurso
humano

Decisiones
Estratégicas

Se abre una sucursal en Santiago de
Chile con una representante comercial
del hotel, con lafinalidad de generar
reuniones de ventas de reservas, de
información o de tipo inter-empresarial.
Para esto se debió capacitar al personal
de acuerdo a las necesidades propias del
cargo, además delo costos propios del
trabajo fuera de zona

Decisiones no
Estratégicas

Generar un catálogo de tarifas de
precios preferenciales, para las reservas
hechas por determinadas empresas...