Defensa del Consumidor

DERECHO COMERCIAL
Defensa del Consumidor


Consignas:

1. Luego de una atenta lectura del fallo “Tejerina, Eduardo R. vs Honda Motor de Argentina S.A.”, identifique: partes, pretensiones y argumentos de cada una, decisiones en primera y segunda instancia. Elabore el sumario. Señale la Doctrina que resulta del mismo.

2. Luego de una atenta lectura del fallo “Salim, Sara Emma vsTelecom Argentina S.A s/Daños y perjuicios.”, identifique: partes, pretensiones y argumentos de cada una, decisiones en primera y segunda instancia. Elabore el sumario. Señale la Doctrina que resulta del mismo.

3. A partir de la lectura del Fallo del Punto 2, elabore las “Cartas Documentos” que la Sra. Salim Emma debió enviar a la demandada antes de iniciar el proceso judicial. En el formulario quecorresponde.

4. Defina utilizando jurisprudencia (la cual no debe ser anterior al año 2010 y debe estar debidamente citada) los siguientes conceptos: “Relación de Consumo” - “Consumidor” - “Proveedor” - “Derecho a la Información” - “Derechos a la Salud”.

5. Narre una situación en virtud de la cual un usuario o consumidor no contratante pueda accionar contra un proveedor por sufrir dañosderivados del uso de producto o servicio fabricado. A tal fin deberá utilizar la noción de relación de consumo.




Introducción
La función del consumidor la ejercemos todos los días, a toda hora y hasta sin darnos cuenta de la cantidad de veces que sucede por día, ni hablar de su importancia en la sociedad.
Desde que subimos al colectivo por la mañana hasta que cenamos una pizza de lapizzería del barrio celebramos cientos de contratos de consumo. Pero, ¿Conocemos los derechos con los que contamos? ¿Son suficientes y eficaces las campañas de concientización del lugar donde vivimos?
Al momento de celebrar un contrato de consumo pensamos, comparamos, elegimos, decidimos en relación a muchos factores que versan sobre el producto o servicio, sobre el proveedor y su reputación,confianza, confort, trasparencia, etc.
“Me vendieron un aire acondicionado con la instalación y hace un mes no me lo instalan ¿Qué puedo hacer?”; “Contraté el servicio de televisión por cable con instalación gratis y ahora me quieren cobrar el cableado por aparte ¿a quién puedo acudir?” son preguntas y situaciones frecuentes en la Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta.
El reconocido abogado ydoctor en ciencias jurídicas Diego H. Zentner distingue 3 etapas en la evolución histórica de los derechos del consumidor de nuestro país: “La etapa de la Constitución Nacional (arts. 14 y 17 C.N.) y el Código Civil (arts. 2513; 1137 y 1197 C.C.) donde el contrato se revistió de ficción a través de la autonomía de voluntad, olvidando la asimetría de poder económico (ejemplo de ello, fueron loscontratos de los caudillos-estancieros con los peones, etc.).
La segunda etapa con la reforma del Código Civil por el Profesor Guillermo Borda, que implícitamente incorporó los contratos de adhesión, conformando un esquema más solidario y protectivo de los adherentes sin poder en la conformación del contrato predispuesto por las empresas (arts. 954; 1070; 1198; 2513; etc.).
La tercera etapa ya delleno en la sociedad de consumo se legisla (Ley 24.240) sobre el hijo predilecto del contrato de adhesión: el contrato de consumo, luego subsumido por la Ley 26.361 en las relaciones de consumo”. (Zentner, 2010)
“En el estudio del derecho del consumidor confluyen elementos, criterios, metodologías, pertenecientes a diversas y heterogéneas disciplinas, algunas emparentadas con el tronco común y otrastan alejadas como la economía, la ética, la sociología, la psicología, la antropología y la política”. (Perez Bustamante, 2004)
En el presente trabajo buscamos no solamente cumplir con las expectativas de la cátedra de Derecho Comercial de la Universidad Católica de Salta en cuanto a las consignas, sino también hacer una reflexión respecto de la temática del mismo en la provincia de Salta y a...