Defensa Nacional

FUNDAMENTOS PARA EL PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

• El proceso de gestión empresarial: El propósito de la empresa y el empresario, definición de empresa, las dimensiones de un negocio.
• Objetivos y funciones empresariales.
• La administración empresarial: Funciones de la Administración, Funciones gerenciales; Habilidades gerenciales.


EL PROCESO DE GESTIÓN EMPRESARIALEl propósito de la empresa
Para conocer la naturaleza de la empresa debemos partir de su propósito. Este debe ser exterior a la empresa misma. De hecho, dicho propósito debe estar en la sociedad, pues la empresa es un órgano de la sociedad.
Hay un sólo modo de definir el propósito de la empresa : El propósito de la empresa es crear un cliente.

El sistema empresarial
|PROCESOS|
|Transformación mecánica, física, química, |
|biológica, electrónica. |
|Elaboración – Investigación. |
|Proceso administrativo: Planeamiento, organización,|
|dirección y control. |


|ENTRADAS |
|RRHH, ||Infraestructura, |
|Maquinaria-equipos, |
|Energía, materiales, |
|Recursos financieros, |
|Tecnología. |

|SALIDAS |
| |
|Productos, bienes y |
|Servicios de calidad. |














Retroalimentación(Control-reajuste)Un negocio se define sólo en términos de mercado atendido, y de acuerdo con los productos ó servicios comprendidos. El negocio nace desde la necesidad y nunca desde el producto. El concepto de producto ó servicio no existe sino no es en relación con el mercado demandante.
Lo que se maneja es el conjunto producto & mercado. Estos dos conceptos: mercado y producto, son inseparables.
… Unmercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto… ( Philip Kotler).

La empresa es una organización jurídica, económica y social con fines, objetivos y metas; organizada y administrada con la expresa idea de producir bienes y servicios para la satisfacción de las necesidades y deseos de la población, así como de ella misma, y que para su realización emplea y arriesgarecursos de capital, humanos y materiales.

Funciones básicas de la empresa

Como su propósito es crear un cliente, la empresa comercial ó industrial tiene dos, y sólo dos, funciones
básicas que son: Comercialización e Innovación. La Comercialización y la Innovación producen resultados;
el resto de la empresa está formado por costos.

La Comercialización es la función distintiva y originalde la empresa. La industria comienza con un Cliente y sus necesidades. El éxito de la actividad empresarial no lo determina el fabricante con sus productos, sino el consumidor con sus necesidades.
La segunda función básica es la Innovación, el suministro de distintas satisfacciones económicas. La innovación más productiva es un producto ó un servicio diferente que crea un nuevo potencial desatisfacción, más que una mejora.
En la organización de la empresa, la innovación ya no puede considerarse una función separada, del mismo modo que no lo es la comercialización.

Las tres dimensiones de un negocio

[pic]

Vector ó dimensión “ Conjunto de Clientes ” ¿ quiénes van a ser atendidos ?

Es la forma y N° (cantidad) en que se agrupan los potenciales clientes, para lograr ventajaseconómicas para la empresa. Estos agrupamientos son los segmentos del mercado.
“... Un segmento de mercado consta de consumidores que responderán de una manera similar a un conjunto dado de estímulos de mercadotecnia...” ( P.Kotler).

¿ Quién es el Cliente ?.- La empresa debe estar regida “más por el mercado” ( Clientes, sus ex- clientes y los no-Clientes ) y sus tendencias; que sólo por...