definición de cargos





Administración de personal

“Descripción de cargos Entel Call Center S.A.”


Nombre alumno: Juan Patricio Riquelme


Viernes 21 de noviembre de 2014

Índice

Introducción 3
Organigrama Entel Call Center S.A. 4
Organigrama RRHH Entel Call Center S.A. 5
Diccionario de competencias 6
Gerencia de RRHH 9














Introducción

En el presente documento,se presentara en detalle, la estructura de la organización “Entel Call Center S.A.”
Para este fin en particular, se escogió el área de RRHH, en donde se expondrá a mayor cabalidad la información requerida.
En primera instancia, se presentara un organigrama, tanto de organización en general, como también del área seleccionada; en segundo lugar, se especificara un diccionario de competencias,que son los valores y funciones a los que apunta la empresa en su accionar. Y para finalizar, se presentan algunos cargos de mando, con sus respectivos perfiles y competencias.














Organigrama Entel Call Center S.A.

























Organigrama RRHH Entel Call Center S.A.




Diccionario de competenciasGerencia de RRHH


FUNCION
Gerente de RRHH
Perfil de Competencias
Solución de Problemas
Nivel
Realizativas
Nivel
Visión de Conjunto
4
Iniciativa
4
Análisis y Profundización
4
Energía Realizadora
4
Innovación
4
Optimización Costo / Beneficio
4
Orientación al Cliente
4

De Relación
Nivel
Administrativas
Nivel
De Base
Nivel
Colaboración
4
Motivación yDesarrollo RRHH
4
Estabilidad Emocional
4
Inteligencia Social
4
Coordinación
4
Aprendizaje
4
Funciones del Cargo
Funciones
Generales
Asociadas
al cargo
Dirige y supervisa al personal asignado a su cargo.
Evalúa resultados de las acciones definidas.
Planifica, coordina y controla actividades dentro de la unidad
Coordina actividades con otras Gerencias o unidades dentro de sugerencia.
Administra los recursos asignados a su cargo ( bienes y personas)
Aplica sistemas de evaluación y mediciones de control de proyectos en los cuales participa.
Funciones
Específicas
Asociadas
al cargo
Asesorar y proponer al Directorio, la Gerencia General y otras Áreas del Organismo normas y reglamentaciones en materia de Gestión de Recursos Humanos, Salud Ocupacional, RelacionesLaborales y Sindicales y su posterior implementación.
Dirigir, controlar y gestionar la formulación de políticas y posibles modificaciones referidas a la estructura de Cargos y a las prácticas de Análisis y Descripción de Cargos que sean aprobadas por las autoridades, y desarrollar y controlar su posterior implementación.
Dirigir, controlar y gestionar la formulación de políticas, proyectos, planes yprogramas relativos al Reclutamiento, Búsqueda y Selección e Inducción, para proveer de Recursos Humanos en la cantidad y calidad necesaria para el logro de los objetivos del Organismo y su posterior implementación.
Dirigir, controlar y gestionar el diseño de un Sistema de Compensaciones y Beneficios en base a criterios aprobados por las autoridades, y desarrollar y controlar su posteriorimplementación.
Dirigir, controlar y gestionar la elaboración de políticas para el diseño e
implementación de proyectos, planes y programas de Capacitación, Evaluación de Desempeño, actualización y aplicación del Reglamento de Calificaciones, así como Desarrollo de Carrera Funcional, Sucesión y Retiro.
Dirigir, controlar y gestionar la elaboración de políticas, proyectos, planes y programasorientados a promover la Calidad de Vida en el Trabajo, la Salud Integral de los Funcionarios, la Seguridad e Higiene Ambiental y la prevención de Accidentes y Enfermedades Profesionales, y su posterior desarrollo e implementación.
Elaborar y comunicar informes periódicos referentes al cumplimiento de metas y desvíos sobre las operaciones relativas a la Gestión de los Recursos Humanos.
Analizar y...