Definicion De Marketing
1 Según Philip Kotler
Marketing es la administración de relaciones perdurables con los clientes. La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar y
aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfacción.
WalMart se ha convertido en el mayor detallista, y en la compañía mas grande del mundo, al cumplir su promesa: ¨Siempre precios bajos. ¡Siempre!¨. En los parques
temáticos de Disney, los ingenieros de imagen hacen maravillas al tratar de ¨Hacer tus sueños realidad¨. Estas y otras empresas de gran éxito saben que si cuidan a sus
clientes, la participación de mercado y las utilidades serán una consecuencia segura.
Pero ¿Qué es Marketing? Muchas personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar. Y es natural: todos los días nos bombardean comerciales de televisión,
anuncios de periódico, campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios por internet. Sin embargo, la venta y publicidad son solo la punta del iceberg del
marketing.
Hoy en día, es preciso entender el marketing no en el sentido antiguo de lograr una venta ¨Hablar y vender¨ sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del
cliente. Si el mercadólogo entiende bien las necesidades de los consumidores,
desarrolla productos que ofrecen mayor valor, les asigna precios apropiados, y los distribuye y promueve de manera eficaz, esos productos se venderán muy fácilmente.
Por lo tanto, la venta y la publicidad son sólo una parte de una gran “mezcla de
marketing” : un conjunto de herramientas de marketing que trabajan juntas para satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con el cliente.
En términos generales, marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el
intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos. En un contexto de ...
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