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2. EL CONTRATO GRUPAL.
El contrato grupal es un acuerdo explícitamente establecido entre el conductor y los miembros del grupo. El acuerdo se formaliza en los términos de metas, roles, criterios y recompensa.
La dinámica que se utiliza en el contrato es que todos los miembros tienen el derecho de saber los detalles del acuerdo, por esto es explícito y tiene que ser bien entendido por todoslos miembros del grupo. Esto supone la participación y la discusión grupal. Este acuerdo entonces suministra la base sobre la cual opera el grupo.
Para establecer un contrato grupal se pueden desarrollar los siguientes pasos:
a. El conductor del grupo puede comenzar por describir el propósito general y la naturaleza del grupo.
b. Se propone una discusión en torno a los roles individuales ygrupales. Se expresan las expectativas que se tienen respecto al grupo.
c. Es fundamental que al formalizar el contrato los miembros y el conductor del grupo tengan claridad de lo que están tratando de hacer (metas) y de cómo ellos sabrán cuando lo estén haciendo (criterio).
d. La recompensa establece aquello que es útil para todos o para uno.


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3. LA RECOMPENSA.
La recompensa esla respuesta efectiva y eficiente del conductor hacia los comportamientos, los hábitos y las actitudes de los miembros del grupo y que son favorables para el crecimiento del grupo.
Es necesario tener presente al menos tres aspectos de la recompensa.
a. Da información: La recompensa es dar a entender a una persona que hizo o dijo algo eficaz para moverse hacia sus metas o las del grupo.
b.Motiva la conducta futura: Dar una recompensa estimula una conducta en particular de manera que esta ocurrirá nuevamente o más a menudo


4. RESPONDER A LAS EMOCIONES.
Responder a las emociones es, en primer lugar, identificarlas que están siendo expresadas en las palabras o en las acciones de los miembros del grupo. Las emociones pueden ir desde la rabia, la alegría, la desconfianza, elaburrimiento, la diversión, la molestia, el miedo, el interés, la frustración, la depresión a un vago comportamiento depresivo o una irritabilidad que flota sobre el grupo como un todo.

Se puede responder a las emociones de tres maneras:
a. Tomar nota en forma mental de la emoción, (ponerle nombre) pero decidir no responder a ella (verbal o no – verbalmente) y seguir adelante con la discusión.
b.Indicar que se reconoce y entiende la emoción diciéndolo o dando algún signo de comprensión, y luego seguir con la discusión o el trabajo grupal.
c. Detener la discusión y centrarse en la emoción o en el problema que la causó.

5. CENTRAR.
La técnica de conducción grupal de centrar es llamar la atención del grupo sobre algo que se ha dicho o que ha sucedido. Esto permite aclarar, para que el grupotome conciencia de algo que pasó, y volver la discusión hacia la tarea o tema central del grupo, de manera que se pueden lograr las metas establecidas en el contrato.

6. RESUMIR.
La técnica del resumir es el proceso de sistematizar y “re verbalizar” un cierto número de ideas expresadas previamente y definir ciertos acuerdos o correcciones elaborados por los miembros del grupo, hasta que seproduzca un resumen que todos consideren adecuado.
La técnica del resumir exige que ella se realice, por ejemplo, después de un intenso y prolongado debate grupal. Se recomienda que el resumen sea breve; pues un buen resumen gratifica a los participantes identificándolos con sus contribuciones. En el resumen no agregan nuevos datos a la discusión y siempre utilizando un lenguaje motivador para queel grupo llegue a ciertos acuerdos. En el resumen, finalmente, se sugiere utilizar el aporte de los miembros del grupo, por ejemplo, si se trabaja con coordinadores de grupo, ellos pueden hacer las mejores contribuciones de las ideas discutidas en el grupo.


7. LA MEDIACIÓN.
La técnica de la medicación se utiliza generalmente:
Cuando las opiniones están muy polarizadas, cuando las...