Definiciones Benchmarking, Focus Group, etc.

Benchmarking.

El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa, comparado otras empresas. Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con supropio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, porlo que mejorar con respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.

Objetivos:

Establecer que hay una necesidad para el cambio.
Identificar que debería cambiar.
Diseñar un plan de cómola organización debería buscar el cambio.



Branding

Es un anglicismo empleado en marketing que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca, que está compuesta por un nombre y/osímbolo (logo) que la identifican, influyendo en el valor de la propia marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

Objetivos:

Debe hacer distinguir nuestra marca,nuestros productos, nuestra oferta con la de nuestra competencia.
Evitar confusiones y facilitar el recuerdo de una marca a otra.
Identificar al fabricante.
Facilitar la elección de comprahaciendo que el consumidor recuerde y reconozca la marca, sea leal a ella, y perciba su calidad.











Focus group

Es una técnica que centra su atención en la pluralidad de respuestasobtenidas de un grupo de personas, y es definida como una técnica de la investigación cualitativa cuyo objetivo es la obtención de datos por medio de la percepción, los sentimientos, las actitudes y lasopiniones de grupos de personas.

Objetivos:

Identificación del problema.
Establecimiento de las preguntas que se van a investigar.
Formulación de objetivos generales y específicos.
Selecciónde casos.
Selección de una estrategia metodológica.
Preparación de casos.
Obtención de datos.



Grupos autodirigidos

Es un número pequeño de personas, que comparten conocimientos,...