Definiciones De Calidad
Páginas: 4 (783 palabras)
Publicado: 19 de septiembre de 2011
UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA
FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y AMBIENTE
Control Estadístico le la Calidad
“Definiciones de Calidad”
ALUMNO:
* Oscar Alejandro Montoya Alfaro.
CARRERA:Ingeniería Industrial
GRUPO: 0616
DOCENTE: Mario
Managua, 7 de Febrero del 2011
INTRODUCCION
La calidad es la cualidad que tiene un producto o un servicio de cumplir todaslas expectativas que se generan sobre él.
La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación sedetallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad.
La Calidad es:
* Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
* Cumplir las expectativas del clientey algunas más.
* Despertar nuevas necesidades del cliente.
* Lograr productos y servicios con cero defectos.
* Hacer bien las cosas desde la primera vez.
* Diseñar, producir y entregarun producto de satisfacción total.
* Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
* Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
* Sonreír apesar de las adversidades.
* Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
* Calidad no es un problema, es una solución.
DESARROLLO
CONSEPTOS DE CALIDAD
El concepto de Calidad según:Edwards Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".
Dr. J. Juran: la calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidadesdel cliente".
Kaoru Ishikawa define a la calidad como: "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para elconsumidor".
Rafael Picolo, Director General de Hewlett Packard: define la calidad, "no como un concepto aislado, ni que se logra de un día para otro, descansa en fuertes valores que se presentan en el...
FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y AMBIENTE
Control Estadístico le la Calidad
“Definiciones de Calidad”
ALUMNO:
* Oscar Alejandro Montoya Alfaro.
CARRERA:Ingeniería Industrial
GRUPO: 0616
DOCENTE: Mario
Managua, 7 de Febrero del 2011
INTRODUCCION
La calidad es la cualidad que tiene un producto o un servicio de cumplir todaslas expectativas que se generan sobre él.
La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación sedetallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad.
La Calidad es:
* Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
* Cumplir las expectativas del clientey algunas más.
* Despertar nuevas necesidades del cliente.
* Lograr productos y servicios con cero defectos.
* Hacer bien las cosas desde la primera vez.
* Diseñar, producir y entregarun producto de satisfacción total.
* Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
* Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
* Sonreír apesar de las adversidades.
* Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
* Calidad no es un problema, es una solución.
DESARROLLO
CONSEPTOS DE CALIDAD
El concepto de Calidad según:Edwards Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".
Dr. J. Juran: la calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidadesdel cliente".
Kaoru Ishikawa define a la calidad como: "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para elconsumidor".
Rafael Picolo, Director General de Hewlett Packard: define la calidad, "no como un concepto aislado, ni que se logra de un día para otro, descansa en fuertes valores que se presentan en el...
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