Definiciones De Calidad

Definición: Todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien lo emplea.
Un producto o servicio es de calidad cuando sus características, tangibles eintangibles, satisfacen las necesidades de los usuarios.
* Técnico: Es cuando un producto o servicio cumple con los requerimientos y/o estándares para lo que fue creado.
* Genérico: unacaracterística de excelencia que satisface las necesidades del cliente o consumidor.
Autor | Enfoque | Diferencial |
Platon | | |
Shewhart Crosby | Técnico conformidad con la especificación | Calidadcomprobada |
Deming/Taguchi | Estadístico perdidas mínimas | Calidad generada |
Feigenbaum Juran/Ishikawa | Aptitud para el uso | Calidad planificada |
Parasuraman Berry | Satisfacción de lasexpectativas del cliente | Calidad satisfecha |
Evans | Calidad total | Calidad gestionada, empresa y sistema de valor |

TIPOS DE SECTORES.
Primario: Industria extractiva: Es aquella que utiliza losrecursos naturales renovable y no renovables como insumos para la creación de productos; minería, ganadería, agricultura, petrolera.
Secundario: Industria de transformación: Se dedican a transformarlas materias primas en productos que satisfacen las necesidades del consumidor; manufactura, textil, alimentos, calzado, metal, automotriz.
Sector terciario: Industria de servicio: Transporte,turismo, educación, salud, financiera.
SISTEMA: conjunto de elementos que se relacionan e interactúan entre si para lograr un fin en común, de forma independiente.
INSUMO: aquellos materiales o elementossusceptibles de transformación.
RECURSO: con lo que cuento para transformar.
* Inspección: Verificación de todos los productos de salida después de la fabricación, los productos que no cumplencon los estándares son rechazados, esto implica altos costos y un nivel bajo de calidad.
* Control del producto: Aplicación de conceptos estadísticos para control y verificación, uso de técnicas...