Definiciones

Soporte.- El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
La mayoría de las compañías que venden hardware o softwareofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

Asesoría.-Es un trabajo de resolución de problemas especiales sobre determinado campo especifico,cuya duración es fijada por la magnitud y dificultad del problema a resolver, puede ser de un mes, hasta años, puede ser fija o temporal.
Generalmente se cobra por hora, en empresas donde el problema es de control de calidad, procesos de producción, contaminación, creación de productos nuevos, investigación sobre nuevas sustancias, son 1,000 Euros la hora.
Un ejemplo clásico, es la creación de unproducto nuevo, pero los ingenieros de planta, se topan con determinado problema, entonces, requieren los servicios de alguien con mayor experiencia, quien llega, se le informa detalladamente del problema, se investigan las causas de dicho problema, Se elabora un listado de posibles soluciones, se experimentan las mejores soluciones en planta piloto, y se escoge la mejor solución.
Otro ejemplo,es el montaje de una planta, por ejemplo de productos alimenticios enlatados, se trabaja en conjunto con un ingeniero civil, un arquitecto, y se hace un análisis primario de la forma, funciones, costo, personal, maquinaria, áreas de trabajo, tuberías, desagües, etc. que va a llevar la fábrica, se saca el costo total, para determinado número de producto enlatado por hora, y se presenta el trabajo alos empresarios, o las personas que lo contratan a uno, y ellos dirán si se hace o no, de todos modos, ese trabajo ya se cobró, y ellos dirán si uno continua con la asesoría hasta el final, dejando la fábrica funcionando, o si el costo supera sus expectativas y se necesita más asesoría para bajar costos, o si contratan a otro profesional para esa asesoría técnica.

Mantenimiento.-En el mundo,de las telecomunicaciones y la ingeniería el concepto de mantenimiento tiene los siguientes significados:
1. Cualquier actividad – como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones— necesarios para mantener o reparar una unidad funcional de forma que esta pueda cumplir sus funciones.
2. Para materiales: mantenimiento
Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener losmateriales en una condición adecuada o los procesos para lograr esta condición. Incluyen acciones de inspección, comprobaciones, clasificación, reparación, etc.
Conjunto de acciones de provisión y reparación necesarias para que un elemento continúe cumpliendo su cometido.
Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas instalaciones (planta, edificio, propiedades inmobiliarias, etc.) en lascondiciones adecuadas para permitir su uso de forma eficiente, tal como está designado.

Tipos de mantenimiento.-

Preventivo.- es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al mantenimientocorrectivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están dañados.
El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y...