Dell

Perfil de una Compañía de proyección mundial: Dell Computer Corp

Dell Computer comenzó con una premisa sencilla: ¿Cómo mejorar el proceso de compra de un computador? La respuesta que dio sufundador, el multimillonario Michael Dell, fue vender por debajo del precio del resto de los proveedores mediante la venta directa al cliente final: Así eliminaba una cadena de distribución, cuyos costessuponían un alto porcentaje del precio de las computadoras personales. El ingenioso proceso de Dell ha hecho de la compañía un modelo a seguir en la industria de los computadores, y ha permitido a Dellalcanzar el primer puesto de ventas.

No fue una sorpresa que la compañía de Michael Dell, de 20.000 de dólares, alcanzara el número uno del ranking. Dell tenía sólo 8 años cuando respondió a unanuncio de una revista que prometía una vía rápida para obtener un diploma de bachillerato. Cuando fundo Dell Computer, a la edad de 19 años, en su dormitorio de la residencia de la Universidad deTexas, soñaba en competir con IBM. En 1999, Dell superó a IBM en la venta de computadoras personales.

Ahora Dell se aprovecha de Internet. Ninguna compañía americana, comparativamente hablando, haconseguido utilizar con tanto éxito Internet como herramienta diaria de trabajo para incrementar su producción, ventas y servicios). A pesar de su larga y variada cadena global de suministro, Dell trabaja6 días de inventario, una mínima parte de sus competidores.

Dell también tiene normas para una entrega rápida para la personalización a gran escala de sus productos. Dell construye computadoresrápidamente, a bajo coste solo cuando se solicitan.

Este proceso ha solucionado uno de los mayores problemas en el vertiginoso mercado del computador personal: El envejecimiento del PC. Dell haconseguido además reducir existencias. Por ejemplo, solicita la entrega de componentes minutos antes de que se necesiten. En su nueva fábrica en Austin, Texas, se puede construir un PC Dell, con...