Deloitte

Se estableció un plan de comunicación organizativo que incluye a las relaciones públicas, las
relaciones con las administraciones públicas, las relaciones con el inversor, lacomunicación del
mercado de trabajo, la publicidad corporativa, la comunicación ambiental y la comunicación
interna.
En el plan de comunicación se establecieron una serie de objetivos con el fin deexplicar con total
transparencia la situación, y agilizar la gestión de la crisis.
Los objetivos a cumplir eran los siguientes:
1.
2.
3.
4.

eliminar la sensación de inestabilidad en lacompañia
mostrar imagen de normalidad
dar muestras de que no a haber retrasos en las auditorias de los clientes
asegurar la continuidad de los trabajadores en Deloitte.

Las herramientasque utilizaron para tal fin, fueron los medios de comunicación a través de un
único portavoz para evitar duplicidades y varios portavoces autorizados.
Para evaluarse, discriminaron entrenoticias positivas y negativas.
A título interno se sirvieron de encuestas a los trabajadores y de un número de atención.
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos de las noticiaspositivas/negativas y las encuentas,
podemos concluir que: la evaluación de la comunicación consiguió los objetivos marcados, por lo
que la valoración es positiva.

La comunación externa se basoen la comunicación a los medios de comunicación mediante
portavoces, mientras que la comunicación interna, fue mediante un teléfono de atención, boletines y
mails.
El nexo de unión,concluimos, que aunque difundido en diferentes modos de comunicación, la
información siempre ha sido exactamente la misma.

Incluir en el portal de internet de la compañia, una secciónespecial dedicada al suceso, en la cual
podriamos encontrar información tal como:
comunicados oficiales
preguntas frecuentes
enlaces de las noticias de diferentes medios de comunicación
etc