Deming
Páginas: 5 (1178 palabras)
Publicado: 23 de septiembre de 2011
WILLIAM EDWARDS DEMING
1. ¿Dónde comenzó a desarrollar sus teorías y a partir de que principios lo hizo?
Durante el tiempo que trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter Shewhart, quien trabajaba para Bell Telephone’s.El trabajo de Shewhart remarcaba la importancia de reducir la variación en un proceso de manufactura y entender que el continuo proceso de ajuste en reacción a no-conformidades en realidad incrementaba la variación y degradaba la calidad. Enmarcó el problema en términos de variación por Causas Aleatorias y Causas Especiales e introdujo las gráficas de control como una herramienta para distinguirentre las dos. Shewhart enfatizaba que traer proceso de producción a un estado de control estadístico, donde solo hay variación por Causas Normales, y mantenerlo controlado, es necesario para predecir el resultado futuro y administrar un proceso económicamente. Concluyó que aunque todo proceso muestra variación, algunos procesos muestran variación controlada que es natural al proceso, mientras queotros muestran variación sin control que no está presente en el sistema causal de proceso todas las veces. Estas fueron las bases de las ideas de Deming, pero en Estados Unidos no le dieron importancia lo que estaba desarrollando.
2. ¿Quiénes fueron los primeros en aplicarlos y por qué?
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas quepudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención de los Japoneses. En Japón estaban prestando mucha atención a las técnicas de Shewhart y como la parte de los esfuerzos de la reconstrucción de, en 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos. Deming formóingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y los conceptos de calidad. Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, comenzó a tener mucha difusión. Deming demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías económicas clásicas según lascuales las políticas económicas adoptadas por Japón eran un error. La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinas dicen". Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida.
3. ¿Cuántos son los principiosque enunció y a qué disciplina se refieren?
Deming enunció 14 principios a los que se llamó “Los 14 Puntos de Deming”. Hace referencia a la Calidad, Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. Al igual que Shewhart sostiene que solo efectuando la distinción entre los tipos de variaciones que se puedengenerar en un proceso es posible alcanzar la calidad.
Los 14 Puntos de Deming:
1.- Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
2.- Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes yproveedores.
3.-Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
4.- Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y...
1. ¿Dónde comenzó a desarrollar sus teorías y a partir de que principios lo hizo?
Durante el tiempo que trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter Shewhart, quien trabajaba para Bell Telephone’s.El trabajo de Shewhart remarcaba la importancia de reducir la variación en un proceso de manufactura y entender que el continuo proceso de ajuste en reacción a no-conformidades en realidad incrementaba la variación y degradaba la calidad. Enmarcó el problema en términos de variación por Causas Aleatorias y Causas Especiales e introdujo las gráficas de control como una herramienta para distinguirentre las dos. Shewhart enfatizaba que traer proceso de producción a un estado de control estadístico, donde solo hay variación por Causas Normales, y mantenerlo controlado, es necesario para predecir el resultado futuro y administrar un proceso económicamente. Concluyó que aunque todo proceso muestra variación, algunos procesos muestran variación controlada que es natural al proceso, mientras queotros muestran variación sin control que no está presente en el sistema causal de proceso todas las veces. Estas fueron las bases de las ideas de Deming, pero en Estados Unidos no le dieron importancia lo que estaba desarrollando.
2. ¿Quiénes fueron los primeros en aplicarlos y por qué?
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas quepudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención de los Japoneses. En Japón estaban prestando mucha atención a las técnicas de Shewhart y como la parte de los esfuerzos de la reconstrucción de, en 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos. Deming formóingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y los conceptos de calidad. Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, comenzó a tener mucha difusión. Deming demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías económicas clásicas según lascuales las políticas económicas adoptadas por Japón eran un error. La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinas dicen". Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida.
3. ¿Cuántos son los principiosque enunció y a qué disciplina se refieren?
Deming enunció 14 principios a los que se llamó “Los 14 Puntos de Deming”. Hace referencia a la Calidad, Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. Al igual que Shewhart sostiene que solo efectuando la distinción entre los tipos de variaciones que se puedengenerar en un proceso es posible alcanzar la calidad.
Los 14 Puntos de Deming:
1.- Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
2.- Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes yproveedores.
3.-Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
4.- Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.