Departamentalización

Departamentalización por clientela
La organización con base a la clientela involucra la departamentalización y la agrupación de las actividades según el tipo de persona o personas para quienes seejecuta el trabajo.
Las características de los clientes como edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor, etc., reflejan el interés del comprador por el producto.
Esta departamentalizacióndivide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente concentrándolo en la más indicada.
Ventajas:
Preocupación por el cliente más que por ella misma
Elcliente es el más importante y los productos o servicios deben adaptarse a el
Predispone a toda la organización a satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes
Permite que la organizaciónconcentre sus conocimientos en las necesidades y exigencias del mercado.
Sitúa la atención en la línea de producto, facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializados.Desventajas:
Preocupación compulsiva por el cliente
Los objetivos de la organización pueden ser secundarios en función de la satisfacción del cliente.
Problemas entre departamentos demasiadocompetitivos
Aplicaciones:
La empresa tiene más énfasis en el cliente que en ella misma, el cliente es el más importante que sus productos y servicios y estos deben adaptarse a sus necesidades. Es unaestrategia de los ejecutivos.

Departamentalización por etapas del proceso o por equipo:
Se utiliza en empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreasproductivas o de operaciones.
Proceso: Conjunto de actividades estructuradas y destinadas a dar un producto para un determinado cliente o mercado.
Ventajas:
Logra ventaja económicaUsa tecnología especializada, utiliza habilidades especiales
Simplifica la capacitación


Desventajas:
Es difícil la coordinación de los departamentos.
La responsabilidad de las utilidades está en la alta...