Departamento de ama de llaves

Departamento de Ama de llaves

Departamento de Ama de Llaves:
Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos,oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gustode las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de este personal, teniendo mucho cuidado en su selección pues otra cualidadque debe adornar a una ama de llaves, es su probada honestidad.

Importancia del Departamento de Ama de Llaves:
El departamento de ama de llaves tiene como gran importancia garantizar la limpieza,arreglo y control de las áreas de piso, habitaciones y áreas públicas del hotel. Además de brindar servicio de lavandería a huéspedes y personal del hotel.
El área de Ama de Llaves es quizás el másimportante en la cadena de servicio en todas las categorías de establecimientos; desempeñar esta actividad requiere de aplicación de estándares y de una importante actitud de servicio. Sin embargo,desempeñarla con excelencia, competitividad y alto rendimiento requiere también de pasión y de ingredientes que le convierten prácticamente en un arte.
Funciones Principales:
Funciones generales delDepartamento:
Cuidado, limpieza y mantenimiento de habitaciones.
Cuidado, limpieza y mantenimiento de áreas públicas.
Cuidado, limpieza y mantenimiento de áreas privadas.
Cuidado, limpieza ymantenimiento del área de lavandería y tintorería.
Funciones del departamento de Ama de Llaves:
Dirigir y controlar al departamento
Tiene que tener muy buena comunicación  con recepción para tener sushabitaciones disponibles para la venta  y hacer el pre registro de las reservaciones del día.
Establecer estándares de la calidad y limpieza.
Presupuestar los gastos del departamento (anual y...