Departamento de seguridad

Departamento de seguridad
Objetivo proteger la propiedad del hotel. Huéspedes y empleados. Se da mayor énfasis a la prevención mediante sistemas de seguridad, cercas, iluminación alarmas, cerrojos etc..
Todo el personal del hotel debe estar atento a cualquier intruso
Este departamento también se encarga de proteger los fondos del hotel (caja de seguridad)
Y controlar el acceso
CONCEPTOSDE SEGURIDAD
La seguridad es el sentimiento de protección frente a carencias y peligros externos que afecten negativamente la calidad de vida
Un hotel siempre debe preocuparse por conservar una imagen familiar y por brindar seguridad a todos sus huéspedes.
Cuando un huésped elige determinado hotel, toma en cuenta diversos aspectos, sin embargo, entre los principales están la seguridad y lamoralidad establecidas ya que el hotel va a ser como una segunda casa para él y buscara un lugar que tenga prestigio en esos aspectos.
Todo buen gerente debe preocuparse, desde la apertura del hotel, por formular una serie de normas básicas referentes a la seguridad del establecimiento. Es por esto que los hoteles cuentan con un departamento de seguridad.
Objetivo del departamento:
Garantizarla protección de las personas, los bienes y del normal funcionamiento de los servicios de un Hotel.
DESCRIPCION DE PUESTOS
GERENTE DE SEGURIDAD
Es el responsable de que se cumplan las políticas de seguridad establecidas en el hotel. Recibe órdenes directas del gerente general o de algún otro ejecutivo del hotel, dependiendo del organigrama general.
- Elaborar el programa anual de seguridad- Revisar el funcionamiento de las alarmas
- Sugerir medidas para la prevención y el combate de incendios
- Supervisar la custodia de valores y s transporte
- Programar recorridos por las instalaciones del hotel
- Supervisar la operación de las cajas de seguridad
SUPERVISORES
Vigila que las áreas del hotel se encuentren en orden y de acuerdo al carácter moral establecido así como lasalida y entrada de huéspedes a las instalaciones del hotel.
TOMADOR DE TIEMPO
Se encarga de vigilar la hora de llegada y salida de los empleados, así como el cumplimiento de las políticas de imagen y presencia de ellos.
FUNCIONES DE SEGURIDAD
PROGRAMA DE SEGURIDAD
Es elaborado por el gerente o jefe del departamento con la ayuda de los otros gerentes departamentales del hotel, paraposteriormente presentarlo al gerente con la finalidad de que este lo apruebe.
En forma periódica este programa debe revisarse para detectar posibles desviaciones y corregirlas de inmediato. Entre los aspectos que debe cubrir están los siguientes:
• Prevención y combate de incendios
• Iluminación
• Almacén general
• Alarmas
• Seguros
• Asesoría jurídica
• Fondos de cajas
• Proteccióna cajeros
• Prevención de robos
• Prevención de robos a empleados
• Daños causados al hotel por huéspedes
• Tomador de tiempo
• Entrada y salida de empleados
• Vigilancia al personal
• Vigilancia en las áreas de las habitaciones
• Capacitación a los empleados de seguridad
PREVENCION DE ROBOS:
Para poder llevar una política de prevención de robos deben tomarse las medidasnecesarias para garantizar el resguardo de los bienes y objetos que se encuentren dentro del hotel.
Entre los puntos a tomarse en cuenta se encuentran:
· Control de entrada y salida de personal y vehículos.
· Procurar los estacionamientos fuera del área de habitaciones.
· Ronda constantes por las instalaciones del hotel (dentro y fuera)
· Registro de máquinas, equipos y herramientas de trabajo.
·Revisiones periódicas de los lockers y gavetas del personal.
· Comunicarle a los huéspedes que no dejen objetos de valor fuera de las habitaciones.
· Verificar que todas las puertas y ventanas de las habitaciones se encuentren cerradas cuando los huéspedes se encuentren ausentes.
· Verificar que todos los huéspedes porten el brazalete o distintivo para poder estar en el hotel.
ROBOS Y...