Dependiente de comercio

ANÁLISIS DEL ENTORNO

ÍNDICE
3.1.

EL ENTORNO

pág. 2

3.1.1.

EL MICROENTORNO

pág. 3

3.1.2.

EL MACROENTORNO

pág. 6

3.2.

LA DIRECCIÓN DEL ENTORNO

Análisis del entorno – Academia Cemm 2015

pág. 8

1

3.1. EL ENTORNO
Toda relación de intercambio entre la empresa y el mercado se desarrolla dentro de un entorno
que será necesario analizar ya que vivimos en unentorno que evoluciona continuamente día a
día.
El entorno presenta oportunidades y amenazas. Es por eso por lo que las empresas deberían
utilizar, de forma constante, unos sistemas de investigación y vigilancia de mercados, para poder
observar así los cambios del entorno y adaptarse a ellos.
Mediante la observación sistemática y continuada del entorno, los especialistas de marketing
puedenrevisar sus estrategias y adaptarlas, para poder hacer frente a los nuevos retos y
oportunidades del mercado. Todas las empresas deberían observar la evolución del entorno ya
que si no el negocio puede llegar a fracasar.
Así pues, podemos distinguir entre:
Microentorno
Está formado por aquellos elementos del entorno que están más próximos a la empresa y
directamente implicados en larelación de intercambio:

- Proveedores.
- Intermediarios.
- Competidores.
- Instituciones comerciales.
- Clientes.
Macroentorno
Está formado por aquellos elementos más lejanos a la relación de intercambio y que afectan
tanto a la actividad comercial como a la actividad social y humana.

- Entorno demográfico.
- Entorno económico.

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- Entornosocio-cultural.
- Entorno político-legal.
- Entorno tecnológico.
- Entorno medioambiental.
3.1.1

EL MICROENTORNO

Proveedores
Las empresas necesitan en suministro de recursos económicos, así como de servicios adicionales
para poder desarrollar con normalidad su actividad productora o comercial. Por ejemplo:
proveedores, obreros y trabajadores, transportistas, bancos y cajas, compañíasaseguradoras,
asesoramiento jurídico y económico, etc.
Si los proveedores fallan, los objetivos y las estrategias de la empresa pueden quedar afectadas
de manera considerable.
Los intermediarios
En muchas ocasiones, para que el producto acabado llegue al consumidor final, es necesaria la
intervención de los intermediarios. Éstos hacen llegar la mercancía a los diferentes
consumidoresque

se

encuentran

repartidos

en

diferentes

zonas

geográficas.

Como

intermediarios más frecuentes encontramos:

- Mayorista: persona u organización que compra los productos al fabricante y los vende a
detallistas.

- Minorista: persona u organización que compra los productos al fabricante o mayorista y los
vende al consumidor final.
Recordamos que el comerciominorista o detallista puede adoptar diferentes formas:
supermercados, grandes almacenes, franquicias, tiendas especializadas, etc.

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La competencia
Para analizar la competencia nos tenemos que plantear las siguientes preguntas:

- ¿Quienes son nuestros competidores? Sus productos, su fuerza de ventas, sus precios, sus
promociones, la creación denuevos productos, la reacción delante de nuevos competidores,
etc.

- ¿Qué intensidad tiene la competencia en el mercado? Conocer sus ventas, sus cuotas de
mercado, etc. Con éstos datos podemos conocer el grado de concentración y dispersión de la
competencia y su fuerza global.

- ¿Cuáles son sus ventajas e inconvenientes respecto a nuestra empresa? Ésto nos permite
reconocer nuestrospuntos fuertes y débiles respecto a la competencia.
A nivel global, es interesante poder conocer el grado de concentración del sector, es decir, el
número de empresas y marcas de la competencia que están en el mercado y del peso que cada
una de ellas tienen en su conjunto. Podemos encontrar:

- Mercado concentrado: formado por un número reducido de competidores, donde cada uno de
ellos tiene...