Derecho advo.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE ADMINISTRACIÓN Comportamiento Organizacional Curso 2005 Casos de Estudio

Índice Caso No. 1: ABC ...................................................................................................... 3 Caso Nº 2: Fundamentos del Comportamiento Individual: Valores, Actitudes, Aprendizaje,Motivación........................................................................................... 8 Caso Nº 3: Fundamentos del Comportamiento Individual: Motivación.................... 11 Caso Nº 4: Mayoristas SRL..................................................................................... 13 Caso Nº 5: Sector Fiscalización............................................................................... 16 Caso Nº 6: “A su Salud”......................................................................................... 19 Caso Nº 7: Naranjito S.A. ....................................................................................... 23 Caso Nº 8: Grupo Logístico de Sears Roebuck & Co. ............................................. 27 Caso Nº 9: Sección “Cajas y Gestión de Deudores” ................................................ 30 Caso Nº 10: CocaCola............................................................................................ 33 Caso Nº 11: Susamigos ........................................................................................... 37 Caso No. 12: Eastbank............................................................................................ 41 Caso No. 13.TNS................................................................................................... 48 Caso No. 14: Alvarez & Soler................................................................................ 52

Caso No. 1: ABC Se trata de una empresa uruguaya, de capitales nacionales en su totalidad, de más de 100 años en el mercado de productos para la construcción, con más de 150 empleados distribuidos en Administración,Comercialización y Fábrica. La empresa es de carácter familiar, pues nació de una familia de inmigrantes italianos, aunque desde hace más de 40 años es manejada por los descendientes de tercera generación, que componen al menos 5 familias diferentes, incluyendo familiares políticos con especializaciones profesionales. En el área de Administración, hace seis meses que se ha nombrado a un nuevo Gerente, de 32 añosde edad, con el título de Contador Público, y 8 años de experiencia en cargos de administración en empresas industriales, donde ejerció varios puestos desde auxiliar hasta jefe de sección Contaduría y Costos. El nuevo Gerente, tiene a su cargo la sección Compras, la cual está organizada desde hace más de 20 años de la misma forma. Tiene un Jefe, Omar Silva, que tiene en la actualidad 52 años, escasado, con dos hijas, ambas casadas y tres nietos, vive en el barrio del Buceo, donde se mudó cuando se casó hace 29 años. Trabaja en la empresa desde los 20 años, de modo que tiene una antigüedad de 32 años en la firma y conoce a todos los miembros de la familia fundadora. Es desde hace 15 años el Jefe de la sección de Compras, puesto al que llegó cuando se jubiló su antecesor, siendo que a esafecha él ya hacía 5 años que estaba como asistente suyo en la misma sección, antes había sido auxiliar del depósito de materiales y materias primas por 8 años y durante los 4 primeros años había sido el cadete de administración, mientras estudiaba. En realidad Omar nunca terminó el bachillerato, pero realizó varios cursos de contabilidad y dactilografía, preparación bancaria y algunos años deinglés. En esta oficina trabajan hoy, además, tres auxiliares, Juan, Héctor y Graciela. Juan Rodríguez, de 28 años, soltero, vive con una chica en un pequeño departamento de un ambiente, baño y kichenette alquilado, en el Cordón. Va caminando todos los días a la empresa, que le queda a tan sólo a 15 cuadras. Es un ex estudiante de arquitectura, a quien le hubiese gustado trabajar en la oficina de...