Derecho

Los buenos cobradores se hacen mediante esfuerzo persona! (estudio,experiencia, etc.,.)Las principales cualidades con que debe contar un cobrador son:
Confianza en sí mismo.
Que nace del conocimiento que tiene de su valor como ser humano, respeto por la propia dignidad y la de los demás.
Iniciativa;
Hacer en el momento preciso sin esperar orden del superiorPrudencia.PuntualidadConstanciaPresentación Personal Adecuada,Espíritu de ColaboraciónConocimientos de psicología-Lealtad a su EmpresaCultura AdecuadaFacilidad de expresiónMemoria.InteligenciaConocimiento: de sí mismo, de sus clientes, de su empresa, Técnicas deCobranza, de Relaciones Públicas.Vocación.2.10. RELACIONES ENTRE CARTERA Y LOS DEMÁS DEPARTAMENTOSCon Ventas:
Tener claro el concepto de que ventas responden a interesesde clientes, querequieren rapidez en el trámite de sus solicitudes de crédito.Contar con investigadores de créditos responsables y eficientes, que estudien afondo los estudios, los cuestionarios y hagan reportajes fidedignos ydocumentados.No tener la mentalidad de que solamente se puede dar crédito a clientes tripleA.No suspender el crédito a un cliente sin notificarlo a ventas y sin haberle dadoaese departamento la oportunidad de conseguir el pago.No tratar Al solicitante de crédito como a quien pide un favor, sino como a quienviene a comprar un servicio.Jamás desacreditar a Ventas. Se deben ventilar internamente los problemas.No juzgar a tos vendedores como ignorantes en asuntos de crédito.No analizar la solicitud de crédito únicamente por el potencial de hoy sinoenfocarlo hacia unfuturo pues puede convertirse en el cliente más importantede la empresa.Visitar personalmente a los clientes más importantes.

Organizar el departamento de tal manera que las solicitudes se tramitan lo másrápido posible.Participar en reuniones de Ventas para comprender mejor la problemática deeste departamento.Explicar el por que del rechazo de una solicitud para poder dar explicaciónalcliente.Orientar a los clientes con sentido de relaciones públicas y de aprecio sobre laspolíticas de crédito.Analizar con criterio de ventas la solvencia del cliente y establecer los cupos.No considerar a) vendedor que insiste en la aprobación de un crédito comoimpertinente sino como interesado en efectuar la venta.Establecer formatos, y modelos que agilicen y flexibilicen los trámites, lasrevisiones detos cupos, etc.Confiar en las razones expuestas por ventas y conferirte responsabilidades enel manejo de clientes difíciles.Informar periódicamente sobre principales fallas en selección de clientes.
Con Cobranzas.
Suministrar información sobre los clientes.Suministrar toda información que ayude a la recuperación de cartera y que setorne rápida, segura y económica.Colaborar con vendedores en casosespeciales para cobro de cuentas de difícilcobro.
Con Sistemas:
Suministrar pronta y verazmente información necesaria para que se puedarealizar eficientemente su trabajo.Sugerir programas que ayuden a la correcta administración de la cartera(planeación, organización, dirección y control).
Con Relaciones Públicas.
Cuidar la imagen de la empresa con tos clientes.Comunicar lo que los clientespiensan positiva o negativamente de la empresa.Sugerir planes o programas que mejoren la imagen de la empresa.
Con Financiera:
Colaborar par que se cumplan metas fijadas por este departamento.Observar fielmente las normas trazadas por este departamento.
2.11. EL CONTROL EN EL DEPARTAMENTO DE CARTERA
Controlar es vigilar que los resultados prácticos se conformen lo másexactamente posible con losplanes.Lo anterior implica el siguiente proceso:Conocer los objetivos.

Conocer las motivaciones que tiene el personal para alcanzarlos.Comparar los resultados con tos planes.Identificar las desviaciones.Averiguar sus causas.Poner en práctica acciones correctivas necesarias tendientes a lograr objetivos.El control es un estimulante para alcanzar no sólo los objetivos empresarialessino los...