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GESTION DEL CONOCIMIENTO (KNOWLEDGE MANAGEMENT)


Contenidos:
Diferencia entre DATO, INFORMACION y CONOCIMIENTO 1
GESTION DEL CONOCIMIENTO Y CAPITAL INTELECTUAL 2
APRENDIZAJE ORGANIZATIVO 3
EL CONOCIMIENTO COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA 5
RELACIÓN DE LA KM CON LA TECNOLOGÍA 5
OBJETIVOS Y ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 6
EL ROL DE LOS RRHH EN LA GESTIÓN DELCONOCIMIENTO 6


Diferencia entre DATO, INFORMACION y CONOCIMIENTO

Dato: Un dato es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Dentro de un contexto empresarial, el concepto de dato es definido como un registro de transacciones. Un dato no dice nada sobre el porqué de las cosas, y por sí mismo tiene poca o ninguna relevancia o propósito.

Los datos describenúnicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no proporcionan juicios de valor o interpretaciones, y por lo tanto no son orientativos para la acción. La toma de decisiones se basará en datos, pero estos nunca dirán lo que hacer. Los datos no dicen nada acerca de lo que es importante o no. A pesar de todo, los datos son importantes para las organizaciones, ya que son la base para la creación deinformación.

Información: A diferencia de los datos, la información tiene significado (relevancia y propósito). No sólo puede formar potencialmente al que la recibe, sino que esta organizada para algún propósito. Los datos se convierten en información cuando su creador les añade significado. Transformamos datos en información añadiéndoles valor en varios sentidos. Hay varios métodos:Contextualizando: sabemos para qué propósito se generaron los datos.
Categorizando: conocemos las unidades de análisis de los componentes principales de los datos.
Calculando: los datos pueden haber sido analizados matemática o estadísticamente.
Corrigiendo: los errores se han eliminado de los datos.
Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa.

Conocimiento: Elconocimiento es el uso de los datos y la información en interrelación con el potencial de habilidades, competencias, intuiciones, y motivaciones de las personas. Por consiguiente, el conocimiento es más relevante para sostener los negocios que el capital, el trabajo o la tierra. Es esencial para la acción, el rendimiento y la adaptación y provee la capacidad para responder a situaciones nuevas.

ParaDavenport y Prusak (1999) el conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinasorganizativas, procesos, prácticas, y normas.

El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento, las personas deben hacer prácticamente todo el trabajo.


David B. Harris presenta una definición que ayuda a comprender los diferentes niveles en los que se encuentran los tres conceptos:

"Elnivel más bajo de los hechos conocidos son los datos. Los datos no tienen un significado intrínseco. Deben ser ordenados, agrupados, analizados e interpretados. Cuando los datos son procesados de esta manera, se convierten en información. La información tiene una esencia y un propósito. Cuando la información es utilizada y puesta en el contexto o marco de referencia de una persona, se transforma enconocimiento. El conocimiento es la combinación de información, contexto y experiencia."

GESTION DEL CONOCIMIENTO Y CAPITAL INTELECTUAL

Algunas definiciones de “Gestión del Conocimiento”:

“Conjunto de actividades realizadas con el fin de utilizar, compartir y desarrollar los conocimientos de una organización y de las personas que en ella trabajan, encaminándolos a la mejor consecución...