Derechos consumidor

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  • Publicado : 11 de noviembre de 2010
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DERECHOS DEL CLIENTE
LOS SIETE DERECHOS BASICOS DEL CONSUMIDOR EN MEXICO
1. DERECHO A LA INFORMACION
La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general,toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que puedas elegir qué comprar, con pleno conocimiento.
2. DERECHO A LA EDUCACIONPuedes recibir instrucción en materia de consumo, conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley, así como organizarte con familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera masinteligente.
3. DERECHO A ELEGIR
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta a cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que sehaya firmado un contrato.
4. DERECHO A LA SEGURIDAD Y CALIDAD
Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con las normas y las disposiciones en materia de seguridad ycalidad. Además, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso adecuado de los productos.
5. DERECHO A NO SER DISCRIMINADOS
Al comprar un producto o contratarun servicio, no te lo pueden negar, tampoco discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
6. DERECHOA LA COMPENSACION
Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que se te devuelva tu dinero y, en su caso, a unabonificación no menor al 20% del precio pagado. También te deberán bonificar cuando no te proporcionen un servicio o te lo otorguen de forma deficiente, asimismo, tienes derecho a que te indemnicen por losdaños y perjuicios que te haya ocasionado.

7. DERECHO A LA PROTECCION
Puedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicación de las leyes y también organizarte con otros consumidores...
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