Derechos del consumidor
Páginas: 37 (9076 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2011
EL DEBER DE INFORMACION Y DE LA IDONEIDAD EN EL MERCADO DE CONSUMO
ASIGNATURA: DERECHO AL CONSUMIDOR
MARIA DEL ROSARIO BURGOS SOLIS
MAYO, 2010
Dedico el presente trabajo a mi profesor el Dr. Norman Medina por ser un buen guía en la interpretación y comprensión de los derechos de los consumidores e incentivar nuestra tarea de investigación en el devenir de nuestros estudios académicos.INTRODUCCION
En los tiempos modernos y juntos con las transformaciones que han venido experimentando los Estados, los derechos económicos han ido adquiriendo un rol principal difícilmente disputable.
En efecto, si para las concepciones clásicas eran únicamente la libertad individual y los derechos políticos los elementos fundamentales en torno de los cuales giraba el comportamiento delpoder estatal, para nuestros días y por la exigencia de la realidad social y económica, el Estado ha ido asumiendo otros roles, lo que trata el Estado es de legitimar el uso del poder en aras de ciertos objetivos de bienestar que son aquellos derechos de tipo social y económico.
Ahora bien, esta realidad tiene sin lugar a dudas como uno de sus protagonistas principales al ciudadano común ycorriente, no como un ente aislado de los agentes de producción o prestación sino en su relación cotidiana y directa con aquellos. Son estos últimos los que al proveerle de los bienes o servicios que aquel necesita terminan por convertirlo en un permanente necesario dependiente, es decir, un sujeto consumidor.
Ante ello el derecho constitucional postula una específica obligación estatal, dotándolo deuna adecuada esfera de protección frente a los excesos o abusos generados en el marco de dicha relación. Es la que conocemos como protección al consumidor.
Con el presente trabajo, precisamente intentamos desarrollar algunos de los aspectos que entendemos como básicos para la protección o tutela del personaje que hemos descrito, dentro de una sociedad de consumo. Se puntualiza dentro de una visiónbreve algunos criterios como son el derecho a la información, a la idoneidad a la libre elección y tutela jurídica del consumidor dentro del marco estrictamente legal.
MARCO TEORICO
I. CUESTIONES PRELIMINARES
Antes de analizar el tema resulta conveniente precisar que entendemos por consumidor y proveedor al amparo de las normas.
El artículo 3º de la Ley de Protección al Consumidorestablece las siguientes definiciones:
* Consumidores o usuarios: Las personas naturales o jurídicas que usan o disfrutan bienes o contratan servicios que no estén relacionados con su actividad empresarial o profesional. Excepcionalmente, los microempresarios son considerados consumidores cuando se encuentren en una situación de asimetría informativa con el proveedor respecto a los bienes oservicios no relacionados con el giro de su negocio.
* Proveedores: Aquellas personas naturales o jurídicas que realizan operaciones, fabrican, elaboran, manipulan, acondicionan, mesclan, envasan, almacenan, prepararan expeden o suministran bienes o prestan de servicios de manera habitual o en establecimientos abiertos al público. Se considera proveedores a:
a) Distribuidores y comerciantesb) Productores o fabricantes
c) Importadores
d) Prestadores
II. LEGISLACION
* Constitución Política del Estado (art. 65º)
* D.S. Nº 039-2000-ITINCI. Aprueba el Texto Único Ordenado de las Leyes de Protección al Consumidor, de represión de la competencia desleal y normas de publicidad en defensa del consumidor
* D.S. 011-2003-PCM. Aprueba reglamento de la Ley Nº 27598. Leyque modifica el D. Leg. Nº 716. Norma sobre protección al consumidor.
* R.Nº 001-2001-LIN-CPC/INDECOPI. Aprueba los lineamientos de la Comisión de protección al consumidor sobre los derechos de protección al consumidor.
III. DOCTRINA
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
1.- LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
La Asamblea General de las Naciones Unidas, en sesión del 16 de abril de 1985 aprobó...
ASIGNATURA: DERECHO AL CONSUMIDOR
MARIA DEL ROSARIO BURGOS SOLIS
MAYO, 2010
Dedico el presente trabajo a mi profesor el Dr. Norman Medina por ser un buen guía en la interpretación y comprensión de los derechos de los consumidores e incentivar nuestra tarea de investigación en el devenir de nuestros estudios académicos.INTRODUCCION
En los tiempos modernos y juntos con las transformaciones que han venido experimentando los Estados, los derechos económicos han ido adquiriendo un rol principal difícilmente disputable.
En efecto, si para las concepciones clásicas eran únicamente la libertad individual y los derechos políticos los elementos fundamentales en torno de los cuales giraba el comportamiento delpoder estatal, para nuestros días y por la exigencia de la realidad social y económica, el Estado ha ido asumiendo otros roles, lo que trata el Estado es de legitimar el uso del poder en aras de ciertos objetivos de bienestar que son aquellos derechos de tipo social y económico.
Ahora bien, esta realidad tiene sin lugar a dudas como uno de sus protagonistas principales al ciudadano común ycorriente, no como un ente aislado de los agentes de producción o prestación sino en su relación cotidiana y directa con aquellos. Son estos últimos los que al proveerle de los bienes o servicios que aquel necesita terminan por convertirlo en un permanente necesario dependiente, es decir, un sujeto consumidor.
Ante ello el derecho constitucional postula una específica obligación estatal, dotándolo deuna adecuada esfera de protección frente a los excesos o abusos generados en el marco de dicha relación. Es la que conocemos como protección al consumidor.
Con el presente trabajo, precisamente intentamos desarrollar algunos de los aspectos que entendemos como básicos para la protección o tutela del personaje que hemos descrito, dentro de una sociedad de consumo. Se puntualiza dentro de una visiónbreve algunos criterios como son el derecho a la información, a la idoneidad a la libre elección y tutela jurídica del consumidor dentro del marco estrictamente legal.
MARCO TEORICO
I. CUESTIONES PRELIMINARES
Antes de analizar el tema resulta conveniente precisar que entendemos por consumidor y proveedor al amparo de las normas.
El artículo 3º de la Ley de Protección al Consumidorestablece las siguientes definiciones:
* Consumidores o usuarios: Las personas naturales o jurídicas que usan o disfrutan bienes o contratan servicios que no estén relacionados con su actividad empresarial o profesional. Excepcionalmente, los microempresarios son considerados consumidores cuando se encuentren en una situación de asimetría informativa con el proveedor respecto a los bienes oservicios no relacionados con el giro de su negocio.
* Proveedores: Aquellas personas naturales o jurídicas que realizan operaciones, fabrican, elaboran, manipulan, acondicionan, mesclan, envasan, almacenan, prepararan expeden o suministran bienes o prestan de servicios de manera habitual o en establecimientos abiertos al público. Se considera proveedores a:
a) Distribuidores y comerciantesb) Productores o fabricantes
c) Importadores
d) Prestadores
II. LEGISLACION
* Constitución Política del Estado (art. 65º)
* D.S. Nº 039-2000-ITINCI. Aprueba el Texto Único Ordenado de las Leyes de Protección al Consumidor, de represión de la competencia desleal y normas de publicidad en defensa del consumidor
* D.S. 011-2003-PCM. Aprueba reglamento de la Ley Nº 27598. Leyque modifica el D. Leg. Nº 716. Norma sobre protección al consumidor.
* R.Nº 001-2001-LIN-CPC/INDECOPI. Aprueba los lineamientos de la Comisión de protección al consumidor sobre los derechos de protección al consumidor.
III. DOCTRINA
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
1.- LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
La Asamblea General de las Naciones Unidas, en sesión del 16 de abril de 1985 aprobó...
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