Desafios De La Relación Con El Personal

Administración de Personal y Recursos Humanos

Quinta Edición

William B. Werther, Jr. Ph.D.

Keith Davis, Ph. D



DESAFIOS DE LA RELACION CON EL PERSONAL



2. LAS DIEZ IDEAS PRINCIPALES

1. La calidad de la vida laboral de una organización constituyen labores sistemáticas que realizan las organizaciones con objeto de proporcionar a los empleados una oportunidad de mejorar suspuestos y su contribución a la empresa en una ambiente de mayor confianza y respeto.

2. Para esto el departamento de recursos humanos propone programas de mejora continua para el entorno laboral. Como modelos de motivación basados en el estimulo al desempeño (Sistema Interno), círculos de calidad, aplicación de la ergonomía en sus puestos laborales, democracia industrial, participación de losempleados, teniendo estos efectos directos e indirectos vistos mas ampliamente en el presente capitulo.

3. Las comunicaciones con los empleados, brindan información que necesitan los administradores para poder tomar decisiones efectivas respecto a mercados, recursos, compras y ventas. Para mejor efecto de esto el departamento de recursos humanos utiliza sistemas de comunicación descendente yascendente.

4. Los sistemas de comunicación descendente, es la información que se inicia en algún punto medio o alto de la organización y que se disemina a niveles jerárquicamente inferiores, por ejemplo: boletines y periódicos internos, folletos informativos, etc.

5. Los sistemas de comunicación ascendente, se origina en niveles jerárquicos medios o bajos de la organización y tiene elobjeto de llegar a los niveles superiores, en esto se vale la buena relación que exista entre el empleado y su supervisor.

6. Existe otra manera de comunicación la que llaman comunicación lateral que básicamente consiste en la posibilidad de lograr la apertura del dialogo y la comunicación entre las diversas áreas de la empresa, mediante sistemas de comunicación electrónica, esto evita las rígidasformalidades para dirigirse entre empleados de la empresa de grados diferentes.

7. La productividad es un reflejo de que la calidad laboral de la empresa se ha incrementado, pues las técnicas que se utilizan para incrementar la productividad también tienen el objeto de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, así por ejemplo tenemos la aplicación de la ergonomía, que consiste en elestudio de las relaciones biológicas y técnicas entre el trabajador y los requerimientos físicos de un puesto.

8. La disciplina en la empresa constituye la acción administrativa que se lleva cabo para alentar y garantizar el cumplimiento de las normas internas vigentes. Para esto se aplica adecuadamente las disciplinas preventivas y las correctivas.

9. La disciplina progresiva significa quelas sanciones se hacen más severas a medida que se repiten las faltas en un periodo determinado.

10. Los sistemas socio-técnicos se proponen el cambio estructural de las relaciones humanas y de trabajo, que existen en una organización. Es muy deseable y común que los empleados participen en la gestión de estos cambios.


3. REVISION DE TÉRMINOS

• Asesoría: Consiste en la discusión de unproblema con un empleado para ayudarlo a enfrentar y resolver una circunstancia especifica. Por medio de la asesoría en relación más directa con la persona se busca mantener un equilibrio emocional aceptable y canalizar las emociones de forma constructiva para que todos puedan laborar en forma armoniosa.


• Calidad de la vida laboral: Es el entorno, el ambiente en una organización. Estapuede tener un carácter positivo o negativo.

• Calidad del entorno laboral: Se ve determinada por la manera en que el personal desarrolla su actividad en la organización. Buscando un adecuado clima en la organización que presente un sentimiento de identificación, lealtad, entre otras características con la empresa.


• Círculos de calidad: Están formados por pequeños grupos de empleados que...