Desarrollo de productos

Capitulo II ¿Por qué los nuevos productos?

Innovación tecnológica
El impacto de la ciencia en la industria moderna, es tan impresionante que cuesta trabajo creer que no siempre fue así. Sin embargo, por mucho tiempo, ciencia y tecnología, fueron dominios separados con diferentes objetivos y conducido por distintas personas, como lo fue en la revolución industrial.
En la actualidad,especialmente en países desarrollados, la investigación en el sector industrial tiene a magnitudes fabulosas, tanto por los recursos gastados como por el tamaño de algunos departamentos, que llegan a tener características internacionales. Todo ello implica también una importante contribución a la ciencia, ya que en muchos casos estos departamentos están en mejores condiciones que las propiasuniversidades para desempeñarse científicamente.
Es por eso que, el futuro dependerá de la calidad de nuestra innovación, de nuestro espíritu emprendedor, delos campeones del producto y del mercado, nuestro éxito dependerá del solido análisis que hagamos de los consumidores a fin de reunir la necesidad de información, el segmento y las características de la tecnología que conduzcan a la respuesta apropiada.Por eso se ha dicho que innovar es la clave para ganar y mantener liderazgo en los mercados del mundo. Nuevas ideas y nuevas formas de hacer las cosas son los ingredientes para el éxito permanente del negocio.
Esta innovación, que es condición para la supervivencia y crecimiento de las empresas, se produce en dos fases:
1. Creatividad, corresponde a la generación de la idea
2. Ejecutiva,que transforma la idea de resultado o realidad en la economía.

Calidad total, reingeniería, innovación y marketing
La innovación debe manifestarse en todos los planos de la organización, ya que siempre habrá algo que cambiar, no solo en productos si no en sistemas, estructuras o métodos de dirección.
La innovación en general, busca mejorar la organización para desempeñar más adecuadamente susfunciones, con el fin de cumplir sus objetivos y su razón de ser: satisfacer a sus clientes, consumidores, usuarios y compradores.

La reingeniería consiste en el diseño de procesos y la implantación de los mismos, siendo complementario el mejoramiento continuo ya que ambos son necesarios para lograr la calidad total.
“Todos los procesos de la organización deben pasar primero por una etapa demejoramiento. Esta etapa dura hasta que el mejoramiento resulta imposible, no factible o extremadamente caro, este es el momento oportuno de innovar.”
La calidad es lo que el cliente percibe como tal y está dispuesto a pagar por ello.
Cabe hacer nota que en la imagen de calidad que todo comprador se hace de un producto, existen elementos tangibles e intangibles.
El producto es la primeradimensión de la calidad, porque es lo que todo cliente busca primeramente; el servicio es la segunda dimensión, sin la cual el cliente difícilmente puede ser satisfecho en la mayoría de las ocasiones, siendo la tercera dimensión la imagen (comunicación) como factor determinante para la decisión de compra.

Importancia de los nuevos productos
El proceso de mercadeo de los nuevos productos es confrecuencia crítico para el éxito de los negocios a largo plazo. Como se ha dicho, los productos tienen un ciclo de vida y si ellos no se modifican o sustituyen, el volumen de ventas, la participación en mercado y las ganancias se reducen. Ante el acelerado cambio en los gustos, la tecnología y la competencia, ninguna empresa puede prescindir de esta actividad; además el público quiere y esperaproductos nuevos y perfeccionados.
En resumen, la justificación económica y social de la existencia de un negocio radica en la capacidad que posee para satisfacer a sus clientes; y los gustos, deseos, expectativas y necesidades prioritarias son cambiantes.

Nepveu-Nivelle señala cuatro tipos de razones para el lanzamiento de los productos:

1.- Razones de mercado: El mercado es algo dinámico...