Desarrollo de ventas en jlsa

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Plan de desarrollo para el departamento de Ventas de la empresa Representaciones JLSA

Descripción del departamento de ventas
El departamento de ventas está conformado por dos aéreas, las ventas foráneas y las ventas locales. Existe un único vendedor en el área local, su nombre es Israel Medina Muñoz. Su función es visitar a los clientes frecuentemente en las ciudades de Torreón, GómezPalacio, Lerdo y Matamoros para ofrecer los productos que se distribuyen, el vendedor es la única persona autorizada para cobrar, el recibe las facturas pagaras ya sea en cheque o efectivo durante sus visitas a nuestros clientes. Las ventas foráneas están a cargo de Juan Antonio Silva Ibarra, el vendedor foráneo se encarga de llamar a nuestros clientes en Zacatecas, Durango y Chihuahua para levantar lospedidos. En ocasiones, se encarga de surtir sus propios pedidos ya que no se cuenta con una persona de almacén. Cuatro días a la semana, el vendedor foráneo sale a alguna ciudad ya mencionada (dependiendo los pedidos que se hagan es donde se visita) y hace la entrega de los productos a los clientes, de igual manera, ya estando con los clientes, se encarga de levantar pedidos para una próximavuelta a la respectiva ciudad.

Descripción del análisis FODA
Fortalezas
* Se conoce muy bien el producto que regularmente se maneja.
* Se tiene una buena relación con los clientes.
* Existe una buena cartera de clientes.

Debilidades
* Nuestros vendedores no tienen buena presentación con el cliente.
* Falta de conocimiento del productos y marcas.
* Se sigue usando papel ypluma para hacer pedidos.
* No se tiene conocimiento de la existencia del producto a la hora de hacer la venta.
* No se tiene conocimiento de precios fácil y rápido.
* El vendedor puede tener dinero cobrado y aun así seguir visitando clientes hasta la hora que finaliza el día laborado.

Oportunidades
* Crecer más en el mercado.
* Ciudades nuevas para visitar.

Amenazas* Cada día se van abriendo mas ferreterías dándole un poco mas de competencia al mercado.
* Existe una guerra de precios en este momento.
* Aumento de la delincuencia en los sectores en los que se trabaja.

Fortalezas
Nuestros vendedores tienen conocimiento en la materia gracias a que cuentan con gran experiencia en el ramo ferretero. Esto nos ayuda a ser más eficientes a la hora dehacer la venta final.
Gracias a que los vendedores ya habían trabajado en esa área, (sin capacitación) poco a poco han aprendido a tratar al cliente, saber manejarlo y lo principal, saber cómo llegarle en el momento adecuado para que la venta sea provechosa.
Los años dentro del mercado nos han dejado buenos resultados, por consecuente se ha logrado adquirir una buena cartera de clientes, clientesleales a nuestra marca y lo mejor de todo, buenas pagas.

Debilidades
Los vendedores no cuentan con una buena presentación hacia el cliente. En cuanto a presentación hablamos de la forma adecuada al hablar, así como limpieza y una forma adecuada de vestir.
Por su gran conocimiento del ramo ferretero, conocen extensamente el producto pero no quiere decir que conozcan a fondo las marcas.Existen cada vez mas nuevas marcas y nuestros vendedores siguen casados con los productos que siempre se han manejado.
En ocasiones llego a suceder que los pedidos se perdían ya que hasta la fecha los pedidos se siguen apuntando en hojas las cuales pueden extraviarse a lo largo del día. El problema de las hojas y pluma no acaba ahí, para la persona que se encarga de surtir el pedido es un juego de“adivinar” que es lo que dice, o que es lo que quiere.
Durante la venta, muchas veces el cliente pide el precio del producto antes de realizar la compra. En ocasiones el vendedor sabe el precio ya que son productos que se venden regularmente. El problema llega cuando el cliente pide el precio de un producto y el vendedor no lo tiene a la mano. El vendedor tiene que darse a la tarea de buscar el...
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