desarrollo empresarial

DESARROLLO EMPRESARIAL



Resumen del caso: Lucía una excelente ingeniero industrial especialista en realizar proyectos para diversas instituciones, es llamada por un amigo para conformar unequipo que realizará un proyecto estratégico, el proyecto comienza con resultados positivos en entrega y eficiencia, pero los pagos se realizan con atrasos, ante la incertidumbre del pago lucia decideinterponer una queja encontrándose con la disyuntiva de utiliza el sistema de calidad de la institución para resolver el problema o si esta queja dañaría las relaciones personales e institucionales quemantiene con el responsable del proyecto.


Resumen en extenso: Lucía es una excelente ingeniero industrial que luego de trabajar realizando proyectos de consultoría en la universidad donde segraduó, decide independizarse ofreciendo a cada uno de sus clientes calidad en el servicio, atención personalizada, oportuna y profesional, a cambio de una respuesta oportuna en la asignación derecursos, tanto humanos como materiales y económicos.

Lucía en su profesión solía ser muy crítica y le gustaba que sus clientes cumplieran los acuerdos, y estos a pesar que reconocían el compromiso yresponsabilidad de lucía en los proyectos, le criticaban su poca tolerancia cuando existía algún incumplimiento. Lucía cuidaba sus finanzas, muy propio de una persona que refleja competencia y seriedad ensu trabajo, Notamos a una persona sumamente ambiciosa, emprendedora, y responsable en los proyectos que asume, solicita reciprocidad en sus clientes, en cuanto a la asignación de recursos, siendológico esperar esta respuesta de sus clientes, visto el excelente trabajo que realiza con esmero, dedicación y calidad en el servicio, con repuesta oportuna en lo solicitado.

El consejo empresarial unainstitución sin fines de lucro conformado por ex empresarios y/o directores corporativos, inspirados en la alta calidad del servicio y promoviendo el intercambio con otras instituciones, poseyendo...