Desarrollo historico del movimiento hacia la calidad

Desarrollo histórico del movimiento hacia la calidad
Cuadro comparativo

Etapas | Periodo | Características | En que se basa |
Inspección | Siglo XIX | Se caracterizó por la detección ysolución de los problemas generados por la falta de uniformidad del producto. | Importancia de la producción de artículos en serie. Ver si los artículos eran aptos o no. |
Control estadístico del proceso.| Década de los 30 | Enfocada al control de los procesos y la aparición de métodos estadísticos para el mismo fin y la reducción de los niveles de inspección | Diferenciar los productos buenos de losmalos mediante el control de calidad. |
Aseguramiento de la calidad | Década de los 50 | Surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño, plantación yejecución de políticas de calidad | Aplicación de programas de calidad a las empresas para asegurar el control de la calidad. |
La calidad como estrategia competitiva. | Década de los 90 | El impactoque por su calidad, precio y contabilidad, ha tenido los productos en el mercado internacional. | Se toma como punto de partida para su planeación estratégica los requerimientos del consumidor y lacalidad de los productos de los competidores. |
Reingeniería de procesos | Década de los 90 | Alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y competentes de rendimiento, tales como calidad,costos, servicio y rapidez de entrega | Se involucra el cambio de procesos, estructuras organizacionales, estilos y comportamiento de liderazgo, sistemas de compensación y reconocimiento, así como lasrelaciones con los accionistas, clientes, proveedores |
Rearquitectura de la empresa y rompimiento de las estructuras del mercado | Finales del siglo XX y XXI | "La calidad se orienta a desarrollar elcapital intelectual de la empresa", para así llegar al cliente | En que la información, tecnología y capital humano, el trabajo, la gestión administrativa y el concepto mismo de liderazgo forman...