Desarrollo Organizacional En El Huap

UNIVERSIDAD DE CHILE
INSTITUTO DE ASUNTOS PÚBLICOS - INAP -
eSCUELA DE GOBIERNO Y GESTIÓN PÚBLICA

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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:
“modernización del hospital de urgencia ASISTENCIA PÚBLICA DESDE LA PERSPECTIVA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL”

Por:
Nicolás A. Alvear B.

Estudiante de Administración Pública,
Cátedra Electivade Desarrollo Organizacional
Profesor Carlos Hernán Ramírez Guerra

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Universidad de Chile.
-.Semestre otoño 2005.-
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“No basta con interpretar el mundo;
de lo que se trata es de transformarlo”
Índice:

Introducción. 4
El Desarrollo Organizacional. 5
Identificación de la Institución. 7
Origen y contextode la iniciativa. 9
Descripción de la iniciativa . 11
Análisis de la experiencia. 14
Inicio del proyecto. 14
Contacto. 14
Contrato. 16
Perfil del equipo consultor 18
Perfil de la organización. 18
Desarrollo del proyecto. 19
Entrada 19
Recolección de datos. 20Diagnóstico. 20
Planeación de las intervenciones. 21
Acciones. 21
Término del proceso. 25
Resultados y evaluación. 25
Término e institucionalización del cambio. 27
Visión de la experiencia desde la perspectiva del DO. 27
Conclusión. 32
Anexos. 33
Bibliografía. 37

Introducción:

El presentetrabajo de investigación pretende analizar el proceso de modernización del Hospital de Urgencia Asistencia Pública (HUAP)[1], desde la perspectiva del Desarrollo Organizacional (DO). Nos centraremos especialmente en el Programa de Modernización de la Gestión (1994-1996). Experiencia determinante en el actual desarrollo de distintas iniciativas destacadas.

Esta investigación de basa en partedel conjunto de documentos elaborados por el mismo hospital y entes colaboradores del proceso, además de la documentación electrónica disponible y entrevistas con funcionarios, tanto directivos como operacionales.

Es importante establecer que dentro de esta investigación se intenta analizar este proceso en un sentido más amplio que la aplicación de un proyecto o programa como hecho puntual.Considerando más bien la evolución organizacional tras los logros actuales.

Con este objetivo, se realizará una breve descripción de la disciplina del DO, seguida de una identificación de la organización y la iniciativa. Esta última será analizada, de acuerdo a los elementos básicos un modelo teórico de las fases de una consultoría de procesos. Finalmente se describen y analizan los principalesefectos asociados a esta inactiva, siempre desde la perspectiva del DO.

El Desarrollo Organizacional.

El DO es comprendido como un proceso sistemático y planificado, en el cual se introducen principios y prácticas de las ciencias del comportamiento en las organizaciones, con el objetivo de incrementar la efectividad individual y organizacional. Es así como el análisis, desde laperspectiva del DO, ofrece la inclusión de una amplia gama de variables que influyen en esta efectividad. Dentro de estos elementos si incluyen aquellos relacionados con el comportamiento organizacional, como son la cultura y clima organizacional.

Esta disciplina centra su análisis en las personas y los procesos que estas realizan en una organización determinada, comprendidos estos como lasinteracciones de los individuos en torno a una tarea determinada, considerando elementos como liderazgo, comunicación, motivación, etc.

El DO aplica la metodología de la investigación-acción como pilar básico de su concepción, a través de un proceso continuo de aprendizaje en la organización. Esta metodología “representa un conjunto de actividades del consultor que ayuda al cliente a...