Desarrollo organizacional

INFORME Nº2

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DERCO

































Índice

1. Introducción 3


2. Identificación de la empresa 5

2.1 Descripción del negocio 5
2.2 Historia e hitos relevantes 5
2.3 Cultura organizacional 6
2.4 Postura estratégica 7
2.5 Descripción general de las áreas de la empresa 8
2.6 Organigrama 9

3.Identificación de posibles problemas 10

3.1 Síntomas detectados 10
3.2 Situación problemática 10
3.3 Áreas afectadas 12
3.4 Personas involucradas 13
3.5 Impactos en los resultados de la organización 14
3.6 Tabla resumen 16

4. Planificación General 17


5. Conclusiones, interrogantes y principales aprendizajes 20


6. Anexos 23

6.1 Pauta entrevista 1 23
6.2 Pauta entrevista 2 34

7.Bibliografía 43


























Introducción



Con el pasar del tiempo las organizaciones y el entorno en general han podido generar conciencia acerca de la importancia que presenta el Desarrollo Organizacional en la consecución de objetivos y cumplimiento de metas en una compañía que desea alcanzar el éxito. La relevancia del Desarrollo Organizacional sebasa en realizar intervenciones planeadas en los procesos de la organización mediante la utilización de los conocimientos de la ciencia del comportamiento, la tecnología, distintos métodos de diagnóstico, entre otros. Todos estos esfuerzos implican el compromiso de todos los miembros de la organización, los cuales son dirigidos por los líderes que pretenden mejorar la efectividad de los procesos yenriquecer la cultura y ambiente laboral.

Es importante que toda empresa esté constantemente autoevaluándose con la finalidad de identificar las posibles problemáticas o situaciones de mejora que podrían estar afectando a la organización, dado que ésta está expuesta a las condiciones cambiantes del entorno laboral, las cuales exigen desarrollar una capacidad de flexibilidad y adaptación quepermita ir superando los obstáculos que se vayan presentando.

La finalidad principal de este trabajo consiste en aplicar los conceptos involucrados al Desarrollo Organizacional en una empresa que nos permita indagar en el desempeño de sus procesos con tal de identificar posibles situaciones que merezcan una intervención planeada. La organización que nos permitió realizar éste diagnóstico es Derco,importadora, distribuidora y comercializadora de vehículos durante décadas en Chile, la cual nos dio la posibilidad de realizar dos entrevistas a sus colaboradores del área de Recursos Humanos en las cuales nuestra finalidad principal es obtener información relativa a la empresa en su pasado, presente y futuro.

A sabiendas de que la recolección de información relevante no es un trabajo de fácilrealización, es que durante el informe pasado confeccionamos un plan de acción constituido por varios pasos que nos permiten realizar un proceso de recolección de información y análisis de ésta más ordenado, de manera que nuestro descubrimiento de problemáticas o situaciones a mejorar y posterior intervención será mucho más certera y efectiva.

Durante el transcurso de este reporte los puntos adesarrollar se ceñirán a nuestro plan de acción confeccionado anteriormente. Dado lo anterior es que dentro de nuestros principales objetivos podemos encontrar la descripción de la empresa que se analizará, lo cual nos permitirá saber las condiciones en que se desempeña ésta, su historia, pilares corporativos y estructura organizacional en cuanto a áreas de la organización y actividadesprincipales de cada una de éstas, todo lo cual se recopilará a través de la página web y entrevistas que además nos proporcionarán su historia en cuanto a problemáticas y las maneras en que las han enfrentado y superado. Luego de esta introducción a Derco estaremos en condiciones de realizar un análisis exhaustivo para diagnosticar los posibles problemas o situaciones que se pudieran mejorar, sus causas,...