Desarrollo Organizacional





Capítulo 5:
Instrumentos para recopilar información.
Introducción:
La recolección de datos consiste en obtener información de diferentes áreas de la organización. El análisis posterior delos datos se realiza para organizar y examinar la información recopilada y contestar a las interrogantes que surgen respecto a los diversos procesos de organización.
Recopilación de la información.En esta etapa se pueden utilizar los siguientes instrumentos:
Cuestionarios.
Entrevistas.
Observación.
Información documental (archivos).
Grupos de enfoque (focus group).
Conversación informal(café) con el jefe.
Collage y dibujos.
Se pueden definir dos niveles o alcances que pueden tener estos instrumentos de recolección de información:














INSTRUMENTOBENEFICIOS
LIMITACIONES
Cuestionarios.
*Son económicos para recopilar información en una población grande.
*Permiten el análisis estadístico, es cuantificable.
*Es un método de amplia aceptación.*Riesgo que algunos contesten de forma automática sin reflexión.
*Puede llegarse a la dependencia obsesiva del cuestionario.
*El encuestador no tiene oportunidad de “tener empatía” con el encuestado.Entrevistas.
*Se conoce vivida la opinión del entrevistado.
*Detección de ideas y emociones inconscientes del entrevistado.
*Desarrolla confianza entre el consultor y los miembros de la organización.*Puede llegar a consumir mucho tiempo entre una a dos horas.
*Se puede recabar mucha info. Personal lo que es amenazante para el grupo.
*Genera un gran costo para la organización.
Observación.*No tiene costo y puede efectuarse en el momento preciso y cuando se requiera.
*Da información de comportamiento “real”, ya que no se circunscribe a reportes de terceras personas.
*El observador puedeconsiderar importantes ciertos aspectos aunque no lo sean- “sesgo” de información.
*Es difícil codificar e interpretar la información recopilada.
*El tamaño de la muestra regularmente varia....