desarrollo organizacional

Lic. Edgardo Tábora TáboraCUROC. Santa Rosa de Copán.
QUIZ GERENCIA DEL CAMBIO
1. Debido a problemas financieros y a bajos niveles de matriculación, la administración de una pequeña universidad de carreras de cuatro años desea convertir dicha institución en una universidad de carreras cortas. A pesar de que tal cambio es necesario para evitar el cierre de la institución, los miembros de lacomunidad universitaria sienten que su voz tiene poca influencia sobre el cambio. Por lo tanto, el liderazgo de la institución promueve una serie de entrevistas con diferentes grupos para escuchar sus inquietudes, aclarar rumores y mostrar cómo podría su grupo beneficiarse del cambio organizacional y viceversa. ¿Cuál es el principio que mejor describe esta situación?
Enfoque en la cultura

Elcambio nunca se detiene

La psicología del cambio

Prestar atención a lo que es único

2. Los estudiantes de un instituto de diseño de modas cuyos egresados han logrado prestigio a nivel nacional e internacional, están indignados por la decisión de la institución de fusionarse con un distribuidor internacional de productos de alta costura. Como estudiantes de este instituto siempre hanapreciado la independencia e imparcialidad que se les ofrece en los diferentes proyectos que abordan, y se sienten amenazados por tal transformación. El decano de los estudiantes desea que se conozcan las razones por las cuales se oponen a los cambios. ¿Qué herramienta podría utilizar el decano de los estudiantes para identificar y presentar a otros las necesidades e inquietudes del cuerpo estudiantil?Brainstorming
Jerarquía de Maslow
Análisis de brecha

Modelo 7S
3. Un líder estudiantil muy eficiente y dedicado tiene serias fallas a nivel interpersonal. Monopoliza la conversación, grita e insulta apenas siente que su posición está amenazada, no contesta las llamadas telefónicas de aquellos a quienes considera sus adversarios y cuando no tiene otra salida más que escuchar, no establece undiálogo ni hace preguntas. ¿Qué herramienta podría ayudar a este líder estudiantil a ser más efectivo en su liderazgo?
Brainstorming
Escuchar activamente

Consulta apreciativa

Comunidades de práctica

4. Instituciones universitarias de dos países establecen un convenio de cooperación mutua. Una institución ayudaría a la otra a mejorar sus procesos de diseño de currículos y mejora de lacalidad educativa. Aun cuando están claras las metas y objetivos del convenio, los actores involucrados no tienen una idea muy clara de por dónde comenzar. ¿Cuál es la mejor herramienta que la administración puede usar para gerenciar el cambio adecuadamente?
Análisis de Brecha

Escuchar activamente

Comunidades de práctica

Consulta apreciativaQUIZ GERENCIA DE LA CALIDAD
Puntaje sobre 100:100%
Pregunta
1. La administración de una universidad quiere mejorar la calidad del servicio de transporte de estudiantes que ofrece un contratista en forma gratuita. Los estudiantes se han quejado de que los tiempos de llegada y salida son inconsistentes y que el servicio es malo (los autobuses doblan en esquinas y frenan como si fueran carros de carreras, los choferes son groseros, etc.) Estoha tenido un efecto negativo en la reputación del proveedor de servicios de transporte. ¿Cuál es el principio de calidad que debe ser atendido en esta situación?
Su respuesta: Relaciones de beneficio mutuo
Respuesta correcta: Relaciones de beneficio mutuo
Pregunta
2. Los estudiantes de un curso de diseño se quejan de que el profesor no responde a las preguntas hechas por correo electrónico. Elprofesor tiende a trabajar en varios lugares y le es difícil coordinar su tiempo para atender a sus estudiantes. No es que el instructor no los quiera atender, se trata más bien de una cuestión de coordinación y comunicación de las necesidades y recursos en ambos lados. ¿Cuál es el principio de calidad que debe utilizar el profesor para resolver la situación?
Su respuesta: Enfoque en los...