DESARROLLO UNIDAD VI
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÒN
TURNO: NOCTURNO / 7:00 A 9:00 P.M.
SECCIÓN: IADM 101
DOCENTE: DORIS MORILLO
Unidad VI
IDENTIFICACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS, ROLES Y
TAREAS DEL GERENTE ACTUAL:
● Gerencia, Gestión, Calidad y Productividad Gerencial del
Cambio:
De acuerdo al Ingeniero Leslibeth Atacho, en su trabajo de Maestría “
Gerencia de la Calidad y Productividad”
refiere que:
● Gerencia: “
La gerencia es responsable del éxito o fracaso de una
empresa y se basa en administrar un conjunto de gestiones.”
ADMINISTRAR
Cumple funciones de:
SUPERVISAR
DELEGAR Y TOMAR DECISIONES
● Calidad: “
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS (PHILIP CROSBY)
Cumple funciones de:
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (WILLIAM DEMING)
● Productividad: “
Es la razón entre la producción obtenida por un
sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha
producción.
La productividad evalúa la capacidad de un sistema para elaborar los
productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los
recursos utilizados.”
GERENCIA DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
“Es un conjunto de gestiones realizadas con el motivo de obtener un producto,
bien o servicio de buena calidad, que cumpla con los parámetros requeridos por
el cliente y que se utilicen para ello la menor cantidad de recurso (sólo los necesarios, cero pérdidas).”
“Existe una condición
LA EFECTIVIDAD EMPRESARIAL,
que influye en
la gestión de la calidad y ha sido necesaria como la fuerza más importante en el
éxito de una Organización. La
CALIDAD
como nueva filosofía gerencial, intenta
atenuar la diferencia entre lo que ofrece la Organización y lo que espera el
usuario de ella. Aprender a trabajar enfocados en la calidad y productividad,
garantiza el éxito gerencial.”
La Gerencia de la Calidad y Productividad:
PARTICIPACIÓN DE TODAS LAS PERSONAS
Requiere
HERRAMIENTAS DE CAPACITACIÓN
ADIESTRAMIENTO COMO FUNDAMENTO
ESENCIAL EN EL LOGRO DE UNA CULTURA DE CALIDAD
● Niveles gerenciales:
Los niveles gerenciales tanto en una empresa pequeña como en una gran
Organización varían. En una pequeña empresa puede contarse sólo con un nivel
gerencial (fundador, propietario y/o director ejecutivo) el cual ejerce diversas
funciones. A diferencia de las grandes Organizaciones que manejan varios
niveles gerenciales con diversos objetivos, tareas, responsabilidades y autoridad.
●Gerentes de primera línea:
Son responsables directos de la
producción de bienes y servicios. Suelen llamarse jefes de sección,
departamento o supervisores de producción. Este nivel gerencial es el
vínculo entre las operaciones de cada departamento y el resto de la
organización. Estos gerentes dedican su tiempo a supervisar su personal. Deben requerir de habilidades técnicas sólidas para enseñar a
sus subordinados y supervisar las labores que realizan.
● Ejemplo:
Gerente de primera línea en una planta metalúrgica,
supervisa empleados que producen acero, operan y dan mantenimiento
a la maquinaria y elaboran órdenes de embarque.
● Gerentes de mandos intermedios:
Son gerentes regularmente de grandes corporaciones que entre sus funciones tienen que: coordinar
las actividades de los empleados, determinar qué productos o servicios
ofrecer y decidir cómo comercializarlos entre los clientes. Reciben
estrategias o políticas generales de la alta dirección y las traducen en
metas y planes específicos que deben instrumentar los gerentes de
primera ...
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