Desarrollo y subdesarrollo de mexico

Este caso es el de una empresa que se dedica a las telecomunicaciones, esta empresa llevo a cabo una restructuración de los departamentos, desafortunadamente esta restructuración no funciono con locual necesitaba replantear un nuevo sistema de control de calidad.

Etapas
* Identificar y superar las deficiencias de la organización.
* Evaluar y seleccionar estas deficiencias.
*Analizar y presentar propuestas de actuación que se consideren oportunas.
* Adoptar las medidas que se estimen pertinentes por parte del Comité Superior de Calidad.
* Plasmar en la realidadel mandato decidido por el Comité Superior de Calidad.
* Controlar para comprobar que las medidas adoptadas están de acuerdo con las normas y objetivos adoptados.
Finalmente las etapas quesiguió la empresa fueron las siguientes:
* Formación para concientizar a toda la plantilla sobre las decisiones adoptadas en materia de calidad.
* Implantación del modelo mediante la creación delComité Superior de Calidad y equipos de proyecto que pondrán en práctica medidas como la atención al público, atención dentro de los distintos departamentos para evitar problemas etc.
* Fase dedesarrollo, en esta fase tienen lugar las actividades principales como son las reuniones de seguimiento, el concurso de ideas, Los canales de participación de los trabajadores en el proceso son variosy entre ellos hay que destacar las reuniones de grupos, los concursos de buenas ideas y las encuestas. En estos distintos canales participa toda la estructura organizativa de la entidad.
* Etapade mejora con la ampliación de la comunicación interna.
En cuanto a la estructura que se creó para el desarrollo de todas estas ideas fueron los llamados equipos de proyecto, formados por seis uocho personas de distintos departamentos implicados en el mismo. En los equipos se elige un director y un secretario y normalmente se prefiere que exista una relativa igualdad jerárquica entre sus...