Desarrollos Turisticos Y Atencion A Socios De Un Hotel

Desarrollos Turísticos
 
El desarrollo del turismo sostenible responde a las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas presentes, a la vez que protege y mejora las oportunidades del futuro. Está enfocado hacia la gestión de todos los recursos de manera que satisfagan todas las necesidades económicas, sociales y estéticas, y a la vez que respeten la integridad cultural, losprocesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida.

ATENCION A SOCIOS DE UN HOTEL

Atención a socios

Ofrecer a nuestros clientes un servicio integral de conservación y mantenimiento de primera
calidad logrando con ello la satisfacción de los mismos, contribuyendo así al fortalecimiento del
Sector Turístico, dentro de un marco laboral que permita eldesarrollo profesional y personal de
todos nuestros colaboradores, lo anterior basándonos en los siguientes principios:
* Enfoque al Cliente: Dependemos de nuestros clientes, por lo tanto debemos comprender
sus necesidades, para satisfacer sus requisitos, esforzándonos por exceder sus
expectativas.
* Liderazgo: Los titulares de las áreas deben crear un ambiente interno propicio, dentrodel
cual el personal puede involucrarse totalmente para la correcta realización de su trabajo.
* Participación del Personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de la entidad,
su total compromiso posibilita la consecución de los objetivos de la misma.
* Mejora Continua: Esforzándonos por hacer nuestro trabajo cada día mejor haremos de la
Mejora continua en un objetivopermanente dentro de la entidad.

Un cliente:
* Es la persona más importante de nuestro negocio.
* No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
* Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor.
* Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
* Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fríaestadística.
* Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
* Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo.
* Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar.
* Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar.
* Es la fuente de vida de este negocio yde cualquier otro.
El cliente es nuestro jefe y nuestra razón de ser como empresarios

ATENCION AL PÚBLICO
Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuera la organización misma.
Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio.
Brindar un buenservicio no alcanza, si el cliente no lo percibe. Para ello es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos que hacen a la atención al público.
* Cortesía : Se pierden muchos clientes si el personal que los atiende es descortés. El cliente desea siempre ser bien recibido, sentirse importante y que perciba que uno le es útil.
* Atención rápida : A nadie le agrada esperar o sentir que se loignora. Si llega un cliente y estamos ocupados, dirigirse a él en forma sonriente y decirle: "Estaré con usted en un momento".
* Confiabilidad : Los cliente quieren que su experiencia de compra sea lo menos riesgosa posible. Esperan encontrar lo que buscan o que alguien responda a sus preguntas. También esperan que si se les ha prometido algo, esto se cumpla.
* Atención personal : Nosagrada y nos hace sentir importantes la atención personalizada. Nos disgusta sentir que somos un número. Una forma de personalizar el servicio es llamar al cliente por su nombre.
* Personal bien informado : El cliente espera recibir de los empleados encargados de brindar un servicio, una información completa y segura respecto de los productos que venden.
* Simpatía : El trato comercial...